- Q 住宅設備10年保証なのに、修理部品がなかったら？
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Q. 住宅設備10年保証なのに、修理部品がなかったら？ A. 修理部品がなければ、保証期間中でも同じ製品を修理できない場合があります。その場合に、代替部品で修理するのか、同等品へ交換するのか、交換費用の差額を誰が負担する […]
- Q 保証延長のために外壁塗装は必ず必要？
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Q. 保証延長のために外壁塗装は必ず必要？ A. 必ず必要とは限りません。外壁塗装が保証延長の条件になるかは、住宅会社の保証規程、外壁材と塗膜の種類、築年数、点検時の劣化状態によって異なります。「10年経過 […]
- Q 保証対象かどうかを決めるのは誰？
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Q. 保証対象かどうかを決めるのは誰？ A. 最初に判断するのは、保証書に記載された住宅会社・設備メーカー・保証会社です。しかし、その会社の判断が最終決定ではありません。保証対象外という説明に納得できなければ、第三者の建 […]
- Q 保証会社が倒産した場合、保証はどうなる？
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Q. 保証会社が倒産した場合、保証はどうなる？ A. 保証会社の種類と契約内容によって異なります。国土交通大臣が指定する住宅瑕疵担保責任保険法人の場合は、保険契約を別の指定法人へ引き継ぐ仕組みがあり、過去にも契約が承継さ […]
- Q ユニットバスは何年間保証される？
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Q. ユニットバスは何年間保証される？ A. メーカーや住宅会社によって異なりますが、ユニットバスは建物の60年保証とは別です。メーカー保証の一例では、防水性能が5年、防水以外が2年です。住宅会社独自の設備保証により、1 […]
- Q 防蟻工事を断ると、建物保証まで切れる？
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Q. 防蟻工事を断ると、建物保証まで切れる？ A. 住宅会社の保証規程によっては、建物保証まで影響する場合があります。ただし、「防蟻保証だけが終了する」「シロアリに起因する構造被害だけが対象外になる」「すべ […]
- Q 保証を受けるために、不具合の証明は必要？
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Q. 保証を受けるために、不具合の証明は必要？ A. 住宅会社へ最初に連絡する段階で、購入者が不具合の原因まで証明する必要はありません。ただし、保証を確実に受けるためには、「いつ・どこで・どのような現象が起きたか」を写真 […]
- Q 契約前に確認すべき住宅保証の10項目とは？
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Q. 契約前に確認すべき住宅保証の10項目とは？ A. 保証年数ではなく、「誰が・何を・いつまで・どの条件で・いくらまで保証するのか」を確認してください。特に重要なのは、保証対象、無償修理の範囲、有償メンテナンス、設備部 […]
- Q 給湯器や換気設備も建物保証の対象？
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Q. 給湯器や換気設備も建物保証の対象？ A. 基本的には、給湯器や換気設備は建物の60年保証ではなく、住宅設備として別の保証が適用されます。ただし、機器本体の故障なのか、配管・ダクトの施工不良なのかによって、責任を負う […]
- Q 長期保証は、将来の修繕契約と同じ？
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Q. 長期保証は、将来の修繕契約と同じ？ A. 契約上は同じではありません。長期保証は保証制度であり、将来の修繕工事を必ず発注する契約とは別です。しかし、保証延長に住宅会社の点検や有償工事が必要なら、実質的 […]
- Q 定期点検を一度忘れただけで保証は切れる？
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Q. 定期点検を一度忘れただけで保証は切れる？ A. 定期点検を一度受けなかっただけで、すべての保証が自動的に切れるとは限りません。ただし、住宅会社独自の延長保証では、所定の点検や有償メンテナンスが保証継続の条件になって […]
- Q 食洗機やIHは、キッチンと同じ期間保証される？
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Q. 食洗機やIHは、キッチンと同じ期間保証される？ A. 同じ期間とは限りません。食洗機やIHクッキングヒーター、レンジフードなどの組み込み機器は、システムキッチン本体とは別の保証書と保証期間が適用されることがあります […]
- Q 長期保証は、将来の修繕契約と同じ？
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Q. 長期保証は、将来の修繕契約と同じ？ A. 契約上は同じではありません。長期保証は保証制度であり、将来の修繕工事を必ず発注する契約とは別です。しかし、保証延長に住宅会社の点検や有償工事が必要なら、実質的 […]
- Q リフォームすると建物保証はどうなる？
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Q. リフォームすると建物保証はどうなる？ A. リフォームしただけで、建物全体の保証が必ず切れるわけではありません。ただし、他社が構造・防水・外壁・屋根などへ手を加えた場合、その工事部分と工事が原因で発生した不具合は、 […]
- Q 太陽光発電と蓄電池は何年間保証される？
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Q. 太陽光発電と蓄電池は何年間保証される？ A. メーカーや商品によって異なります。太陽光パネルは製品保証・出力保証が20～30年程度の商品もありますが、パワーコンディショナーなどのシステム機器は10～15年程度、蓄電 […]
- Q 保証期間中なのに、修理が有料になるのはなぜ？
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Q. 保証期間中なのに、修理が有料になるのはなぜ？ A. 保証期間内でも、故障した部位や原因が保証対象外なら修理は有料です。「保証期間中」とは、家のあらゆる不具合を無料で直す期間ではなく、保証書に定められた […]
- Q 保証条件が契約後に変更されることはある？
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Q. 保証条件が契約後に変更されることはある？ A. 保証制度や点検プログラムの内容が契約後に変更されることはあります。ただし、住宅会社が契約時に約束した保証期間や保証範囲を、購入者の同意なく自由に縮小できるわけではあり […]
- Q 補修用部品は、生産終了後何年間保管される？
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Q. 補修用部品は、生産終了後何年間保管される？ A. 一律ではありません。メーカーや製品によって、生産終了後2年、6年、10年、15年など大きく異なります。重要なのは、購入日ではなく、その製品の生産が終了した日から数え […]
- Q 「経年劣化なので保証対象外」と言われる理由は？
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Q. 「経年劣化なので保証対象外」と言われる理由は？ A. 経年劣化は、時間の経過や通常使用によって生じる摩耗・変色・性能低下であり、施工不良や製品不良とは区別されるためです。ただし、住宅会社が「経年劣化」 […]
- Q 保証書を紛失したら保証を受けられない？
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Q. 保証書を紛失したら保証を受けられない？ A. 保証書を紛失しただけで、住宅会社が負う法律上の責任や契約上の保証が、必ず消えるわけではありません。ただし、保証期間・対象範囲・所有者・点検履歴を証明できなければ、手続き […]
- Q 60年保証なら、60年間修理費はかからない？
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Q. 60年保証なら、60年間修理費はかからない？ A. いいえ。60年保証は、家のすべてを60年間無料で修理する制度ではありません。保証される部分や無償修理の範囲は限られ、保証を延長するために有償メンテナンスが必要にな […]
- Q 部品がなければ、設備ごと無料交換してくれる？
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Q. 部品がなければ、設備ごと無料交換してくれる？ A. 必ず無料交換してもらえるわけではありません。部品がない場合の対応は保証規程によって異なり、代替部品での修理、同等品への交換、費用の一部補償、差額の自 […]
- Q 雨漏り保証なら、すべての雨漏りが対象？
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Q. 雨漏り保証なら、すべての雨漏りが対象？ A. いいえ。「室内に水が出た」というだけで、すべて雨漏り保証の対象になるわけではありません。施工上の欠陥によって屋根・外壁・開口部などから雨水が浸入した場合は […]
- Q 中古住宅として売却しても保証は引き継げる？
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Q. 中古住宅として売却しても保証は引き継げる？ A. 住宅を売却して所有者が変わっても、長期保証が自動的に新しい買主へ引き継がれるとは限りません。住宅会社への事前申請、名義変更、有償点検、必要な補修工事などを条件に、残 […]
- Q 60年保証を、実際に60年間続けた実績はある？
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Q. 60年保証を、実際に60年間続けた実績はある？ A. 住宅会社によって異なります。ただし、「最長60年保証を販売していること」と、「同じ保証制度を60年間運用し、実際に保証した実績があること」は別です。 住宅会社の […]
- Q 代替部品による修理でも保証と言える？
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Q. 代替部品による修理でも保証と言える？ A. はい。保証規程で認められ、必要な機能と安全性が回復するのであれば、元と異なる代替部品による修理でも保証対応になります。ただし、色・形状・材質・操作方法まで元 […]
- Q 結露やカビは住宅会社の保証対象？
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Q. 結露やカビは住宅会社の保証対象？ A. 結露やカビが発生しただけでは、必ずしも住宅会社の保証対象にはなりません。加湿、換気不足、室内干しなどが原因なら所有者側の負担になる可能性があります。一方、断熱材 […]
- Q 所有者が変わると長期保証は終了する？
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Q. 所有者が変わると長期保証は終了する？ A. 所有者が変わっただけで必ず長期保証が終了するわけではありません。しかし、相続・贈与・離婚・売却などで名義が変わった場合、住宅会社への届出や保証承継手続きをしなければ、保証 […]
- Q 60年保証は、家全体が保証されるという意味？
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Q. 60年保証は、家全体が保証されるという意味？ A. いいえ。「60年保証」と表示されていても、柱や屋根、外壁、内装、住宅設備まで、家全体のすべてが同じ条件で60年間保証されるわけではありません。 住宅は一つの商品に […]
- Q 住宅設備の交換費用や工事費も保証される？
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Q. 住宅設備の交換費用や工事費も保証される？ A. 保証内容によって異なります。設備本体や交換部品が無料でも、出張費・取り外し費・設置工事費・廃棄費・配管や電気工事費まで、すべて無料になるとは限りません。 […]
