- Q 地盤保証と建物保証は何が違う？
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Q. 地盤保証と建物保証は何が違う？ A. 地盤保証は、地盤調査や地盤補強工事の不備などが原因で住宅に不同沈下が起きた場合に備える制度です。一方、建物保証は、基礎・柱・梁・屋根・外壁など、建物側の施工不良や不具合を対象と […]
- Q 長期保証は、リフォームの囲い込み戦略？
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Q. 長期保証は、リフォームの囲い込み戦略？ A. 長期保証の目的が、すべてリフォームの囲い込みだとは言えません。ただし、保証延長の条件として自社や指定業者による有償修繕を求める制度は、将来のリフォーム工事を継続的に受注 […]
- Q 保証を維持するための修繕価格は適正？
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Q. 保証を維持するための修繕価格は適正？ A. 住宅会社の指定価格だから適正とは限りません。一方、他社より高いという理由だけで割高とも断定できません。工事範囲・数量・材料・施工品質・工事後の保証まで同じ条 […]
- Q 地盤保証があれば、家の傾きはすべて保証される
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Q. 地盤保証があれば、家の傾きはすべて保証される？ A. いいえ。地盤保証の中心は、保証会社が認めた地盤調査・解析・基礎仕様に問題があり、地盤の不同沈下によって建物が傾いた場合の補修です。地震や液状化、擁壁の変形、建物 […]
- Q 住宅会社独自の保証は、誰が責任を負う？
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Q. 住宅会社独自の保証は、誰が責任を負う？ A. 原則として責任を負うのは、住宅ブランドや営業担当者ではなく、工事請負契約書や保証書に「保証者」として記載された法人です。フランチャイズ本部、設備メーカー、保証会社などが […]
- Q 保証年数が長い住宅会社ほど安心？
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Q. 保証年数が長い住宅会社ほど安心？ A. いいえ。保証年数の長さだけでは、住宅会社の安心度は判断できません。保証対象、無償期間、延長条件、修繕費、会社の経営状態まで確認する必要があります。 「10年保証」と「60年保 […]
- Q 住宅会社が提示した修繕工事は、すべて必要？
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Q. 住宅会社が提示した修繕工事は、すべて必要？ A. すべてを一度に実施する必要があるとは限りません。提示された工事を「緊急修繕」「予防修繕」「保証延長の条件」「美観・快適性」「追加提案」に分け、必要性と […]
- Q 保証書は契約前に見せてもらえる？
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Q. 保証書は契約前に見せてもらえる？ A. 実際の保証書は建物完成後に発行されることがありますが、契約前でも「保証書の見本」「保証約款」「アフターサービス基準」は見せてもらうべきです。これらを確認できないまま契約すると […]
- Q 住宅会社が倒産したら、60年保証はどうなる？
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Q. 住宅会社が倒産したら、60年保証はどうなる？ A. 住宅会社だけが責任を負う自社保証であれば、倒産後に60年保証を受け続けることは極めて難しくなります。ただし、住宅瑕疵担保責任保険、延長保証保険、設備メーカー保証な […]
- Q 永年保証と60年保証は何が違う？
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Q. 永年保証と60年保証は何が違う？ A. 60年保証は、最長60年など保証期間の上限が示された制度です。永年保証は、一定の条件を満たすことで、建物が存在する限り保証を繰り返し延長できる制度として使われることがあります […]
- Q 無料点検がリフォーム営業になることはある？
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Q. 無料点検がリフォーム営業になることはある？ A. あります。住宅会社の定期点検でも、点検結果を基に有償修繕を提案することがあります。また、無料点検を入口に不安をあおり、高額工事を契約させる「点検商法」にも注意が必要 […]
- Q 営業担当者の口約束も保証される？
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Q. 営業担当者の口約束も保証される？ A. 口約束でも合意として扱われる可能性はありますが、書面がなければ「言った・言わない」になり、保証を受けることが極めて難しくなります。重要な約束は、契約書・特約・質疑回答書・会社 […]
- Q 第三者保証なら、住宅会社が倒産しても安心？
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Q. 第三者保証なら、住宅会社が倒産しても安心？ A. 必ずしも安心とは限りません。住宅会社が倒産した後も保証を受けるには、第三者が実際の保証者となり、住宅所有者が直接請求できる契約になっている必要があります。「第三者機 […]
- Q 住宅設備10年保証なのに、修理部品がなかったら？
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Q. 住宅設備10年保証なのに、修理部品がなかったら？ A. 修理部品がなければ、保証期間中でも同じ製品を修理できない場合があります。その場合に、代替部品で修理するのか、同等品へ交換するのか、交換費用の差額を誰が負担する […]
- Q 保証延長のために外壁塗装は必ず必要？
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Q. 保証延長のために外壁塗装は必ず必要？ A. 必ず必要とは限りません。外壁塗装が保証延長の条件になるかは、住宅会社の保証規程、外壁材と塗膜の種類、築年数、点検時の劣化状態によって異なります。「10年経過 […]
- Q 保証対象かどうかを決めるのは誰？
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Q. 保証対象かどうかを決めるのは誰？ A. 最初に判断するのは、保証書に記載された住宅会社・設備メーカー・保証会社です。しかし、その会社の判断が最終決定ではありません。保証対象外という説明に納得できなければ、第三者の建 […]
- Q 保証会社が倒産した場合、保証はどうなる？
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Q. 保証会社が倒産した場合、保証はどうなる？ A. 保証会社の種類と契約内容によって異なります。国土交通大臣が指定する住宅瑕疵担保責任保険法人の場合は、保険契約を別の指定法人へ引き継ぐ仕組みがあり、過去にも契約が承継さ […]
- Q ユニットバスは何年間保証される？
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Q. ユニットバスは何年間保証される？ A. メーカーや住宅会社によって異なりますが、ユニットバスは建物の60年保証とは別です。メーカー保証の一例では、防水性能が5年、防水以外が2年です。住宅会社独自の設備保証により、1 […]
- Q 防蟻工事を断ると、建物保証まで切れる？
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Q. 防蟻工事を断ると、建物保証まで切れる？ A. 住宅会社の保証規程によっては、建物保証まで影響する場合があります。ただし、「防蟻保証だけが終了する」「シロアリに起因する構造被害だけが対象外になる」「すべ […]
- Q 保証を受けるために、不具合の証明は必要？
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Q. 保証を受けるために、不具合の証明は必要？ A. 住宅会社へ最初に連絡する段階で、購入者が不具合の原因まで証明する必要はありません。ただし、保証を確実に受けるためには、「いつ・どこで・どのような現象が起きたか」を写真 […]
- Q 契約前に確認すべき住宅保証の10項目とは？
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Q. 契約前に確認すべき住宅保証の10項目とは？ A. 保証年数ではなく、「誰が・何を・いつまで・どの条件で・いくらまで保証するのか」を確認してください。特に重要なのは、保証対象、無償修理の範囲、有償メンテナンス、設備部 […]
- Q 給湯器や換気設備も建物保証の対象？
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Q. 給湯器や換気設備も建物保証の対象？ A. 基本的には、給湯器や換気設備は建物の60年保証ではなく、住宅設備として別の保証が適用されます。ただし、機器本体の故障なのか、配管・ダクトの施工不良なのかによって、責任を負う […]
- Q 長期保証は、将来の修繕契約と同じ？
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Q. 長期保証は、将来の修繕契約と同じ？ A. 契約上は同じではありません。長期保証は保証制度であり、将来の修繕工事を必ず発注する契約とは別です。しかし、保証延長に住宅会社の点検や有償工事が必要なら、実質的 […]
- Q 定期点検を一度忘れただけで保証は切れる？
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Q. 定期点検を一度忘れただけで保証は切れる？ A. 定期点検を一度受けなかっただけで、すべての保証が自動的に切れるとは限りません。ただし、住宅会社独自の延長保証では、所定の点検や有償メンテナンスが保証継続の条件になって […]
- Q 食洗機やIHは、キッチンと同じ期間保証される？
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Q. 食洗機やIHは、キッチンと同じ期間保証される？ A. 同じ期間とは限りません。食洗機やIHクッキングヒーター、レンジフードなどの組み込み機器は、システムキッチン本体とは別の保証書と保証期間が適用されることがあります […]
- Q 長期保証は、将来の修繕契約と同じ？
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Q. 長期保証は、将来の修繕契約と同じ？ A. 契約上は同じではありません。長期保証は保証制度であり、将来の修繕工事を必ず発注する契約とは別です。しかし、保証延長に住宅会社の点検や有償工事が必要なら、実質的 […]
- Q リフォームすると建物保証はどうなる？
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Q. リフォームすると建物保証はどうなる？ A. リフォームしただけで、建物全体の保証が必ず切れるわけではありません。ただし、他社が構造・防水・外壁・屋根などへ手を加えた場合、その工事部分と工事が原因で発生した不具合は、 […]
- Q 太陽光発電と蓄電池は何年間保証される？
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Q. 太陽光発電と蓄電池は何年間保証される？ A. メーカーや商品によって異なります。太陽光パネルは製品保証・出力保証が20～30年程度の商品もありますが、パワーコンディショナーなどのシステム機器は10～15年程度、蓄電 […]
- Q 保証期間中なのに、修理が有料になるのはなぜ？
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Q. 保証期間中なのに、修理が有料になるのはなぜ？ A. 保証期間内でも、故障した部位や原因が保証対象外なら修理は有料です。「保証期間中」とは、家のあらゆる不具合を無料で直す期間ではなく、保証書に定められた […]
- Q 保証条件が契約後に変更されることはある？
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Q. 保証条件が契約後に変更されることはある？ A. 保証制度や点検プログラムの内容が契約後に変更されることはあります。ただし、住宅会社が契約時に約束した保証期間や保証範囲を、購入者の同意なく自由に縮小できるわけではあり […]
