Q. 定期点検を一度忘れただけで保証は切れる？
A. 定期点検を一度受けなかっただけで、すべての保証が自動的に切れるとは限りません。ただし、住宅会社独自の延長保証では、所定の点検や有償メンテナンスが保証継続の条件になっていることがあります。保証書の条件によっては、点検期限を過ぎたことで延長保証を受けられない可能性があります。
まず「どの保証か」を分けて考える
住宅には、性質の異なる保証が混在しています。
| 保証の種類 | 点検を忘れた場合 |
|---|---|
| 法律上の新築住宅10年責任 | 点検を1回忘れただけで直ちに消滅するとは限らない |
| 住宅会社の初期保証 | 保証書・約款の条件による |
| 住宅会社の延長保証 | 点検や指定工事を受けないと延長されない場合がある |
| 住宅設備メーカー保証 | 建物の定期点検とは原則別 |
| 地盤・防蟻・設備延長保証 | それぞれ独自の点検・更新条件がある |
「定期点検を忘れたら保証が切れる」という説明だけでは不十分です。
住宅会社へ、
どの保証の、どの部分が、いつから受けられなくなるのですか？
と確認してください。
法律上の10年責任まで簡単に消えるわけではない
新築住宅では、住宅会社や売主は、原則として引渡しから10年間、
- 構造耐力上主要な部分
- 雨水の浸入を防止する部分
の瑕疵について責任を負います。
これは、住宅会社が任意に提供する延長保証とは別の責任です。
したがって、
「2年点検を受けなかったので、引渡しから10年以内でも雨漏りは一切保証しません」
と一律に処理できるとは限りません。
住宅品質確保法では、新築住宅の構造部分と防水部分について10年間の責任を定め、注文者や買主に不利な特約を無効とする規定があります。e-Gov法令検索「住宅の品質確保の促進等に関する法律」
ただし、所有者が必要な手入れを長期間行わず、それが原因で不具合が発生した場合まで、すべて住宅会社の責任になるわけではありません。
点検を受けなかった事実と、不具合が発生した原因は分けて判断する必要があります。
一番注意すべきなのは「延長保証」
問題になりやすいのは、法律上の10年責任が終わった後や、住宅会社の初期保証期間が満了した後です。
長期保証制度では、
- 指定された時期に点検を受ける
- 住宅会社が必要と判断した補修工事を行う
- 補修費用を所有者が負担する
- 工事完了後に保証を延長する
という仕組みが採用されることがあります。
この場合、点検だけ受けても、必要とされた工事を実施しなければ保証が延長されない可能性があります。
大和ハウス工業は、保証満了時の点検・診断に基づく有料メンテナンス工事を実施した場合に保証を延長すると案内しています。大和ハウス工業「長期保証・アフターサポート」
積水ハウスも、保証制度について、所定の点検や必要と判断した補修工事を前提とする条件を公表しています。積水ハウス「長期保証制度」
これらの制度が悪いという意味ではありません。
住宅を長く保証するために、適切な点検と補修が必要なのは合理的です。
問題は、購入者がその条件を知らず、
「契約した時点で無条件の60年保証が確定した」
と誤解することです。
一度の点検忘れで起こり得る4つの結果
住宅会社や保証制度によって、対応は異なります。
1．後日、点検を受ければ継続できる
点検時期を多少過ぎても、再予約によって保証を継続できる場合があります。
2．点検と必要な補修を受ければ再保証される
いったん保証期間が途切れても、有償点検や必要な修繕を行うことで、再び保証を受けられる制度もあります。
3．その期間の延長保証だけ受けられない
初期保証は終了し、次の保証期間へ更新できない場合があります。
4．特定部分のみ保証対象外になる
防蟻処理を受けなかった場合はシロアリ関連、防水点検を受けなかった場合は防水関連など、特定の保証だけに影響する場合もあります。
契約している保証制度を確認しなければ、正確な結論は出せません。
「点検を忘れた」のは誰なのか
責任の所在も重要です。
所有者が案内を受け取っていたが放置した
保証約款に点検期限が明記され、住宅会社から案内も届いていた場合は、延長保証を受けられない可能性があります。
住所変更を連絡していなかった
転居や相続、売却によって住所や所有者が変わったのに住宅会社へ連絡していないと、点検案内が届かないことがあります。
住宅会社から案内が届かなかった
「住宅会社から連絡します」と説明されていたのに案内が届かなかった場合は、なぜ点検が実施されなかったのかを書面で確認してください。
住宅会社が廃業・倒産していた
住宅会社独自の定期点検や延長保証は、会社が存続していることを前提とする場合があります。
点検を申し込みたくても、保証主体がなくなっていれば実施できません。
点検期限を過ぎたら、すぐに行うこと
点検を忘れていたことに気づいたら、放置してはいけません。
次の順番で対応してください。
- 保証書と保証約款を確認する
- 点検予定表と過去の点検記録を探す
- 住宅会社のアフターサービス窓口へ連絡する
- 点検を再予約できるか確認する
- 保証が切れたのかを書面で回答してもらう
- 再保証に必要な点検・工事・費用を確認する
- 回答メールや書類を保存する
住宅会社へは、次のように質問してください。
〇年点検を受けていないことに気づきました。現在も初期保証または延長保証は継続していますか。保証が終了している場合は、対象部分、終了日、根拠となる保証条項、再保証を受けるための条件と費用を書面でご回答ください。
「もう切れています」と電話で言われただけで諦めてはいけません。
どの保証が、いつ、どの条項によって終了したのかを確認してください。
点検と保証工事を混同してはいけない
定期点検が無料でも、その後に提案される修繕工事まで無料とは限りません。
例えば、
- 外壁の塗装
- シーリングの打ち替え
- バルコニー防水
- 屋根の補修
- 防蟻処理
- 排水管の清掃
などが有償になることがあります。
さらに、その有償工事を行わなければ、保証が延長されない可能性があります。
つまり、
無料点検を受けることと、無料で保証が続くことは別です。
点検時には、提案された工事について、
- どの部分の保証延長に必要なのか
- 今すぐ行う必要があるのか
- 工事を断ると何の保証が終了するのか
- 他社施工でも保証を継続できるのか
- 工事費用はいくらか
- 次回は何年後に工事が必要か
を確認してください。
点検を受けても、不具合が直るとは限らない
定期点検は、住宅のすべてを分解して調べる検査ではありません。
一般的には、目視や作動確認が中心です。
そのため、点検を受けていても、
- 壁の内部
- 屋根下地
- 防水層の内部
- 基礎内部
- 配管内部
- 断熱材の欠損
まで確認できるとは限りません。
「定期点検で問題なしと言われたから、住宅に欠陥はない」とは言い切れません。
逆に、不具合を点検担当者へ口頭で伝えただけでは、修理依頼として登録されていない可能性もあります。
気になる症状は、点検記録へ具体的に記載してもらってください。
契約前に確認すべき8項目
長期保証を比較するときは、住宅会社へ次の質問をしてください。
- 定期点検は何年目に行いますか
- 点検費用は無料ですか、有料ですか
- 点検を受けられる期間は前後何カ月ですか
- 一度点検を忘れたら保証はどうなりますか
- 後日点検を受ければ保証を継続できますか
- 保証が切れた後に再保証を受けられますか
- 保証延長に必要な有償工事は何ですか
- 60年間の点検・修繕費用はいくらになる想定ですか
営業担当者の口頭説明ではなく、保証書と保証約款で確認してください。
本当に安心できる保証は「救済方法」まで書かれている
人は、点検日を忘れることがあります。
住所変更で案内が届かないこともあります。
住宅会社側の連絡漏れも考えられます。
それにもかかわらず、一度の点検忘れで数十年の保証がすべて消え、再保証の方法もないのであれば、その保証は購入者にとって使いやすい制度とはいえません。
本当に安心できる長期保証には、
- 点検期限の事前通知
- 再案内
- 猶予期間
- 再点検
- 再保証の条件
- 必要な修繕費用
まで明確に示されています。
定期点検を一度忘れたからといって、すべての保証が必ず切れるわけではありません。
しかし、延長保証は、点検や指定工事を受けなければ継続されない場合があります。
見るべきなのは「最長60年」という数字ではなく、点検を一度逃したときに何が起こるかです。
保証とは、失敗を一度も許さない罠であってはいけません。
住宅を長く守るための制度だからこそ、点検条件と救済方法まで契約前に確認してください。
デザインハウス甲府
代表 深澤敏仁
