- Q 社長が今、自分の家を建てるなら、住宅会社選びで最初に何を確認しますか？
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Q.社長が今、自分の家を建てるなら、住宅会社選びで最初に何を確認しますか？ A.私なら最初に、入居までの総額と、その金額で約束される性能を、契約前に書面で確認できるかを見ます。価格の説明に、必要な工事や未確定の費用まで含 […]
- Q 別の建築士に設計を頼み、工事だけ御社に依頼することはできますか？
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Q.別の建築士に設計を頼み、工事だけ御社に依頼することはできますか？ A.図面、工法、仕様と、設計・工事監理・施工の役割分担を確認してから、個別に協議する内容です。他の建築士の設計だから一律に不可とも、その図面どおり必ず […]
- Q 気密測定で約束した数値を満たさなかったら、御社はどう対応しますか？
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Q.気密測定で約束した数値を満たさなかったら、御社はどう対応しますか？ A.測定結果と条件を確認し、原因の調査、必要な是正、再測定まで、契約で約束した内容に沿って整理する必要があります。数値が届かないのに、暮らせるから大 […]
- Q 契約前の間取り変更は何回までできますか？設計料が発生する条件は？
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Q.契約前の間取り変更は何回までできますか？設計料が発生する条件は？ A.変更できる回数と費用は、最初に依頼する業務の範囲や合意した条件で確認する必要があります。契約前だから何回でも無料とも、提案を受けたら必ず有料とも限 […]
- Q 壁を閉じると見えなくなる部分の写真は、お客様にも渡してもらえますか？
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Q.壁を閉じると見えなくなる部分の写真は、お客様にも渡してもらえますか？ A.着工前に、撮影する部位、記録の内容、渡す範囲と時期を確認してください。私は、隠れる部分を後から説明できる記録は重要だと考えています。ただし、す […]
- Q 引き渡し直後に不具合を見つけたら、誰に連絡し、いつまでに返事をもらえますか？
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Q.引き渡し直後に不具合を見つけたら、誰に連絡し、いつまでに返事をもらえますか？ A.まず引き渡し時に案内された会社の受付窓口へ、場所、症状、発生した時刻を伝えてください。返事の期限は、受付時間と緊急性を踏まえて実際の窓 […]
- Q 転勤や家族構成が変わる可能性が高い人には、家を建てる時期をどう助言しますか？
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Q.転勤や家族構成が変わる可能性が高い人には、家を建てる時期をどう助言しますか？ A.変化の時期と確かさを整理し、建てた後に住み続けられない場合の費用まで比べます。私は、転勤の可能性があるから一律に建てないとは言いません […]
- Q 社長の自宅には、自社で勧めている標準仕様をすべて採用していますか？
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Q.社長の自宅には、自社で勧めている標準仕様をすべて採用していますか？ A.はい。自宅にも、当社で勧めている標準仕様をすべて採用しています。お客様に勧める性能や仕様を、自分の住まいでも選んでいるか。その質問には、採用して […]
- Q 狭い道路や難しい敷地でも、御社が工事を引き受けられる判断基準は何ですか？
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Q.狭い道路や難しい敷地でも、御社が工事を引き受けられる判断基準は何ですか？ A.建築できる法的な条件、資材や重機を運ぶ方法、安全に工事を進める体制、追加費用と工期を確認して判断します。建物が図面に収まることと、予定した […]
- Q 御社の「耐震等級3」は、どの計算書や証明書で確認できますか？
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Q.御社の「耐震等級3」は、どの計算書や証明書で確認できますか？ A.当社が基本とする許容応力度計算の資料と、計画に応じて取得する性能の評価・確認に関する書類を、ご自身の図面と合わせて確認してください。計算したこと、第三 […]
- Q 図面だけでは広さが分からない場合、御社ではどうやって実寸を確認できますか？
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Q.図面だけでは広さが分からない場合、御社ではどうやって実寸を確認できますか？ A.寸法と家具を入れた図面を、現在の住まいや実際の長さと照らし合わせて確認する方法が役立ちます。床に必要な範囲を示し、座る、立つ、通るなどの […]
- Q 引き渡しに間に合わないとき、工程を急がせるか延期するかをどう判断しますか？
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Q.引き渡しに間に合わないとき、工程を急がせるか延期するかをどう判断しますか？ A.残る工事、乾燥や養生、検査、安全を確保して間に合うかを確認し、必要な工程を削らなければ完成しないなら延期を検討するべきだと考えています。 […]
- Q 夜間や休日に水漏れなどが起きたら、御社ではどこまで対応できますか？
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Q.夜間や休日に水漏れなどが起きたら、御社ではどこまで対応できますか？ A.夜間や休日に現場へ出向ける範囲は、会社の受付体制や提携先、地域によって異なります。私は、確認できていない24時間対応を約束するより、連絡がつかな […]
- Q 家族には内緒で契約したい」と相談されたら、社長はどう対応しますか？
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Q.「家族には内緒で契約したい」と相談されたら、社長はどう対応しますか？ A.まず、誰に何を知らせたくないのか、契約や所有、返済に関わる人は誰かを確認し、必要な本人確認と意思の確認ができないまま進めることは避けます。私は […]
- Q 社長が自宅を建て直せるなら、最初に変えたいところはどこですか？
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Q.社長が自宅を建て直せるなら、最初に変えたいところはどこですか？ A.私が今、自宅を建て直せるなら、最初に変えたいのは間取りと構造です。設備や内装の種類を増やす前に、生活する場所の配置と、それを支える建物のつくりを、最 […]
- Q 細かい質問を何度もするお客様は、御社では敬遠されますか？
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Q.細かい質問を何度もするお客様は、御社では敬遠されますか？ A.細かな確認が多いという理由だけで、遠慮していただく必要はありません。何千万円という支払いと、その後の暮らしに関わることですから、分からないまま契約する方が […]
- Q 同じ山梨県内でも、建築場所によって標準仕様を変えることはありますか？
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Q.同じ山梨県内でも、建築場所によって標準仕様を変えることはありますか？ A.建築地に合わせて仕様や設計を調整する必要があります。同じ山梨県でも、標高、寒さ、日差し、積雪、風、敷地の条件が異なるためです。標準仕様を出発点 […]
- Q 営業担当と相性が合わなかったら、担当を替えてもらえますか？
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Q.営業担当と相性が合わなかったら、担当を替えてもらえますか？ A.担当変更を希望するときは、遠慮せず会社へ相談してください。私は、担当者に気を使って大切な質問ができない状態を、そのままにしたくありません。何に困っている […]
- Q お客様が現場の施工に疑問を持ったら、説明が付くまで作業を止めてもらえますか？
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Q.お客様が現場の施工に疑問を持ったら、説明が付くまで作業を止めてもらえますか？ A.疑問の箇所と次の作業への影響を確認し、隠してしまうと確認できなくなる部分は、先へ進める前に会社へ相談してください。私は、不安があるまま […]
- Q 「保証対象外です」と言われたら、その根拠を書面で説明してもらえますか？
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Q.「保証対象外です」と言われたら、その根拠を書面で説明してもらえますか？ A.対象外と判断した保証の種類、条項、調査した事実を、書面で説明してもらってください。私は、「経年劣化です」「使い方の問題です」という結論だけで […]
- Q 危険な施工や事実と異なる書類作成を求められたら、依頼を断りますか？
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Q.危険な施工や事実と異なる書類作成を求められたら、依頼を断りますか？ A.安全や法令、契約の適合を損なう施工や、事実と異なる書類の作成には応じるべきではありません。私は、お客様からの希望でも、受注や値下げのために必要な […]
- Q 以前は勧めていたのに、今は勧めなくなった設備や仕様はありますか？
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Q.以前は勧めていたのに、今は勧めなくなった設備や仕様はありますか？ A.はい。代表的なものは床暖房です。以前は勧めていましたが、今は勧めていません。現在の私が優先したいのは、建物の断熱・気密と空調を整え、家全体でどのよ […]
- Q 他社の方がお客様に合うと判断したら、その理由を正直に伝えますか？
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Q.他社の方がお客様に合うと判断したら、その理由を正直に伝えますか？ A.はい。当社で実現できる条件と、ご家族が譲れない希望に隔たりがあるなら、その理由を伝えるべきだと考えています。契約を取るために無理に合わせると、建て […]
- Q 断熱性能をさらに上げたいと言われたら、追加費用に見合うかどう判断しますか？
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Q.断熱性能をさらに上げたいと言われたら、追加費用に見合うかどう判断しますか？ A.上げる前後の性能、追加費用、室内環境と冷暖房計画への影響を比較します。光熱費で何年で元が取れるかに加え、温度差や使える空間への希望も確認 […]
- Q 営業担当が性能や構造の質問に答えられないとき、誰が説明しますか？
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Q.営業担当が性能や構造の質問に答えられないとき、誰が説明しますか？ A.質問に応じて、設計や構造、断熱、施工を担当する人の説明につなげる必要があります。営業担当がすべてを即答することより、分からない点を持ち帰り、根拠と […]
- Q 図面や仕様書と違う材料を使っていた場合、社長はどう対応しますか？
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Q.図面や仕様書と違う材料を使っていた場合、社長はどう対応しますか？ A.まず対象の材料と契約資料を照合し、承認済みの変更か、誤った手配や施工かを確認します。私は、同等品だからという説明だけで、お客様が選んだ内容を置き換 […]
- Q 住宅設備の部品が生産終了したら、御社は修理先や代替品を探してくれますか？
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Q.住宅設備の部品が生産終了したら、御社は修理先や代替品を探してくれますか？ A.まず品番と症状を特定し、メーカーへ補修部品の在庫、代替部品、修理の可否を確認することが必要です。私は、生産終了という言葉だけで設備全体の交 […]
- Q 社長に「この計画は危ない」と言われたら、何を変えれば家づくりを再検討できますか？
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Q.社長に「この計画は危ない」と言われたら、何を変えれば家づくりを再検討できますか？ A.まず、危ないと判断した理由を金額、敷地、建物、家族の意思などへ分け、改善を確認できる条件を明らかにします。私は、「無理です」という […]
- Q 社長が予算を増やしてでも、自宅に採用したいものは何ですか？
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Q.社長が予算を増やしてでも、自宅に採用したいものは何ですか？ A.私なら、まず断熱・気密・耐震など建物の基本性能と、それを確かめる計算や検査に予算を確保します。そのうえで、毎日の使いやすさが変わる窓や空調の計画にお金を […]
- Q 御社の公開価格と、実際の契約金額が変わるのはどんな場合ですか？
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Q.御社の公開価格と、実際の契約金額が変わるのはどんな場合ですか？ A.公開しているプランや仕様と、ご希望の建物・敷地条件が違う場合に変わります。建物の変更、土地ごとに必要な工事、価格の適用時期を分け、公開価格から何を足 […]
