- Q 壁を閉じると見えなくなる部分の写真は、お客様にも渡してもらえますか？
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Q.壁を閉じると見えなくなる部分の写真は、お客様にも渡してもらえますか？ A.着工前に、撮影する部位、記録の内容、渡す範囲と時期を確認してください。私は、隠れる部分を後から説明できる記録は重要だと考えています。ただし、す […]
- Q 引き渡し直後に不具合を見つけたら、誰に連絡し、いつまでに返事をもらえますか？
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Q.引き渡し直後に不具合を見つけたら、誰に連絡し、いつまでに返事をもらえますか？ A.まず引き渡し時に案内された会社の受付窓口へ、場所、症状、発生した時刻を伝えてください。返事の期限は、受付時間と緊急性を踏まえて実際の窓 […]
- Q 転勤や家族構成が変わる可能性が高い人には、家を建てる時期をどう助言しますか？
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Q.転勤や家族構成が変わる可能性が高い人には、家を建てる時期をどう助言しますか？ A.変化の時期と確かさを整理し、建てた後に住み続けられない場合の費用まで比べます。私は、転勤の可能性があるから一律に建てないとは言いません […]
- Q 社長の自宅には、自社で勧めている標準仕様をすべて採用していますか？
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Q.社長の自宅には、自社で勧めている標準仕様をすべて採用していますか？ A.はい。自宅にも、当社で勧めている標準仕様をすべて採用しています。お客様に勧める性能や仕様を、自分の住まいでも選んでいるか。その質問には、採用して […]
- Q 狭い道路や難しい敷地でも、御社が工事を引き受けられる判断基準は何ですか？
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Q.狭い道路や難しい敷地でも、御社が工事を引き受けられる判断基準は何ですか？ A.建築できる法的な条件、資材や重機を運ぶ方法、安全に工事を進める体制、追加費用と工期を確認して判断します。建物が図面に収まることと、予定した […]
- Q 御社の「耐震等級3」は、どの計算書や証明書で確認できますか？
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Q.御社の「耐震等級3」は、どの計算書や証明書で確認できますか？ A.当社が基本とする許容応力度計算の資料と、計画に応じて取得する性能の評価・確認に関する書類を、ご自身の図面と合わせて確認してください。計算したこと、第三 […]
- Q 図面だけでは広さが分からない場合、御社ではどうやって実寸を確認できますか？
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Q.図面だけでは広さが分からない場合、御社ではどうやって実寸を確認できますか？ A.寸法と家具を入れた図面を、現在の住まいや実際の長さと照らし合わせて確認する方法が役立ちます。床に必要な範囲を示し、座る、立つ、通るなどの […]
- Q 引き渡しに間に合わないとき、工程を急がせるか延期するかをどう判断しますか？
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Q.引き渡しに間に合わないとき、工程を急がせるか延期するかをどう判断しますか？ A.残る工事、乾燥や養生、検査、安全を確保して間に合うかを確認し、必要な工程を削らなければ完成しないなら延期を検討するべきだと考えています。 […]
- Q 夜間や休日に水漏れなどが起きたら、御社ではどこまで対応できますか？
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Q.夜間や休日に水漏れなどが起きたら、御社ではどこまで対応できますか？ A.夜間や休日に現場へ出向ける範囲は、会社の受付体制や提携先、地域によって異なります。私は、確認できていない24時間対応を約束するより、連絡がつかな […]
- Q 家族には内緒で契約したい」と相談されたら、社長はどう対応しますか？
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Q.「家族には内緒で契約したい」と相談されたら、社長はどう対応しますか？ A.まず、誰に何を知らせたくないのか、契約や所有、返済に関わる人は誰かを確認し、必要な本人確認と意思の確認ができないまま進めることは避けます。私は […]
