- Q 自宅サロンの美容機器を家財保険へ入れたつもり。仕事道具でも同じ？
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自宅サロンの美容機器を家財保険へ入れたつもり。仕事道具でも同じ？ 原案の判断：家庭用の家財と業務用の物を分け、対象を明示して確認する。 自宅サロンの美容機器を、家庭用の家財としてまとめて申告するのは避けます。生活用の家具 […]
- Q 省令準耐火の証明書が見つからない。保険更新までに誰へ頼めばよい？
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省令準耐火の証明書が見つからない。保険更新までに誰へ頼めばよい？ 原案の判断：施工側の資料と保険会社の受理条件を両方確認する。 省令準耐火の証明書が見つからない場合は、施工会社に資料の所在を確認すると同時に、保険会社へ代 […]
- Q 雪でカーポートが倒れ車も破損。建物保険へまとめて請求できる？
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雪でカーポートが倒れ車も破損。建物保険へまとめて請求できる？ 原案の判断：カーポートと車の契約を分け、双方へ事故内容を伝える。 雪でカーポートが倒れ、下の車も壊れた場合は、カーポートと車の補償を別々に確認します。建物の火 […]
- Q 保険の調査会社が修理業者も指定。断ると保険金を受け取れないのか？
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保険の調査会社が修理業者も指定。断ると保険金を受け取れないのか？ 原案の判断：保険の査定条件と修理先の選択条件を分けて確認する 調査会社から修理業者を指定されても、断れば必ず保険金が出ないとは限りません。まず、保険会社の […]
- Q 火災保険が二つ重なっていた。事故を両方へ伝えると不利になる？
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火災保険が二つ重なっていた。事故を両方へ伝えると不利になる？ 原案の判断：重複契約を隠さず伝え、支払いの調整を保険会社へ確認する。 火災保険が重複していたら、両方の保険会社へ契約の存在と事故を伝えてください。隠さず知らせ […]
- Q 前の台風で保険金を受け取った屋根が未修理。次の台風被害をどう区別する？
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前の台風で保険金を受け取った屋根が未修理。次の台風被害をどう区別する？ 原案の判断：前回の認定、未修理箇所、今回増えた損傷を整理する 前の台風で保険金を受け取った屋根を修理していない場合は、以前の損傷と今回新たに生じた損 […]
- Q 追加見積書に別案の見積もりまで添付。署名すると両方を頼んだことになる？
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追加見積書に別案の見積もりまで添付。署名すると両方を頼んだことになる？ 原案の判断：採用する項目と不採用の案を、承認書面ではっきり区別する。 別案の見積もりが添付されたまま署名するときは、採用する案と比較用の案を明確に区 […]
- Q 追加工事は別契約だから完成保証の対象外と言われた。署名前に確かめる？
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追加工事は別契約だから完成保証の対象外と言われた。署名前に確かめる？ 原案の判断：追加分が保証に含まれる手続きと対象範囲を確認する。 追加工事が完成保証の対象外と説明されたら、署名前に保証会社や制度窓口へ対象範囲と必要な […]
- Q 確認申請を出した後に計画中止。申請費はどこまで精算できる？
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確認申請を出した後に計画中止。申請費はどこまで精算できる？ 原案の判断：実施済み業務と未着手業務、外部へ支払った費用を分ける。 計画を中止したときの申請費は、支払った総額を一括で返すか返さないかでは判断できません。実施済 […]
- Q 最終請求書の総額は合うのに、支払済み金が引かれていない。どう直す？
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最終請求書の総額は合うのに、支払済み金が引かれていない。どう直す？ 原案の判断：契約額と変更額、既払額、今回残額を四段階で照合する。 最終請求では、工事の総額が正しいことと、今回払う残額が正しいことを別に確認します。当初 […]
- Q 過去に返済を一時軽減してもらった。借換審査にはどの記録を出す？
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過去に返済を一時軽減してもらった。借換審査にはどの記録を出す？ 原案の判断：変更契約と現在の返済状況をそろえ、事実どおり相談する。 過去に返済を軽減してもらったことがあるなら、変更契約と、その後の返済状況が分かる記録をそ […]
- Q 繰上返済を予約した後に給湯器が故障。直前でも取り消してよい？
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繰上返済を予約した後に給湯器が故障。直前でも取り消してよい？ 原案の判断：現金が必要な理由を整理し、取消可能な時点を銀行に聞く。 給湯器の故障で現金が必要になったなら、繰上返済の取消しや減額を検討して構いません。ただし、 […]
- Q 勤務先の利子補給があるローンを繰上返済。補助額も試算し直す？
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勤務先の利子補給があるローンを繰上返済。補助額も試算し直す？ 原案の判断：借入の減少と補給条件を同時に確認し、実質負担で比べる。 勤務先の利子補給がある住宅ローンは、繰上返済で減る利息と、減る補給額を一緒に試算してくださ […]
- Q 壊れた屋根材が廃番。同じ物で直せないと、保険の修理費はどう見積もる？
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壊れた屋根材が廃番。同じ物で直せないと、保険の修理費はどう見積もる？ 原案の判断：代替品の同等性と必要な交換範囲を資料で説明する 廃番だから屋根全体を交換できるとも、同じ物がないから補償されないとも決まりません。元の屋根 […]
- Q 子の家に親の家具を持ち込む。家の所有者と家財の持ち主が違ってもよい？
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子の家に親の家具を持ち込む。家の所有者と家財の持ち主が違ってもよい？ 原案の判断：所有者と同居関係を伝え、家財の対象範囲を確認する。 子の家に置いた親の家具が家財保険の対象になるかは、家具の所有者、親子の生活関係、家財の […]
- Q 鍵だけ盗まれて建物に損傷はない。交換費用を火災保険へ請求できる？
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鍵だけ盗まれて建物に損傷はない。交換費用を火災保険へ請求できる？ 原案の判断：盗難の状況と交換の必要性を示して補償条件を確認 鍵だけが盗まれ、建物や扉に損傷がなくても、錠の交換費用を扱う特約があれば相談できます。ただし、 […]
- Q 火災保険は長期契約なのに地震保険だけ満期。どちらも続くと思ってよい？
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火災保険は長期契約なのに地震保険だけ満期。どちらも続くと思ってよい？ 原案の判断：火災と地震の期間、更新、支払いを別々に確認する 火災保険が長期契約でも、地震保険だけが先に満期を迎える組合せはあります。火災保険が続いてい […]
- Q 施工ミスの疑いがあるのに、保険代理店も同じ工務店。相談先を分ける？
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施工ミスの疑いがあるのに、保険代理店も同じ工務店。相談先を分ける？ 原案の判断：事故受付を保険会社へ直接確かめ、工事の原因を記録 施工ミスが疑われ、保険代理店も同じ工務店なら、保険会社への事故連絡と工事原因の確認を分けて […]
- Q 加害者から修理代を受け取った後でも、自分の保険へ相談してよい？
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加害者から修理代を受け取った後でも、自分の保険へ相談してよい？ 原案の判断：受取済みの金額と内容を伝え、残る損害の扱いを確認する。 加害者から修理代を受け取った後でも、自分の火災保険へ相談して構いません。ただし、受け取っ […]
- Q 浸水した家電を調べたら故障なし。点検にかかった費用も保険へ出せる？
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浸水した家電を調べたら故障なし。点検にかかった費用も保険へ出せる？ 原案の判断：損害の有無と診断に必要だった費用を分けて照会 浸水した家電を点検して故障が見つからなかった場合でも、点検費を保険会社へ相談することはできます […]
- Q 一度頼んだ変更を撤回したら、元の仕様にも戻っていなかった。どうする？
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一度頼んだ変更を撤回したら、元の仕様にも戻っていなかった。どうする？ 原案の判断：撤回後の完成内容を再確定し、図面と発注記録をそろえる。 変更を撤回するときは、変更案をやめることと、どの仕様で完成させるかを別々に確認しま […]
- Q 追加部分を別の完成時期に分けたい。銀行と検査の予定も変えるべき？
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追加部分を別の完成時期に分けたい。銀行と検査の予定も変えるべき？ 原案の判断：工程を分ける前に、融資と必要な検査への影響を確認する。 追加部分の完成を別の時期に分けるなら、工程変更を決める前に銀行、設計者、必要な検査の担 […]
- Q 見積書に『完成時の敷地高さは未定』。外構予算だけ先に決められる？
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見積書に『完成時の敷地高さは未定』。外構予算だけ先に決められる？ 原案の判断：建物と外構の高さをそろえ、土工事の条件を先に決める。 敷地の完成高さが未定なら、外構予算を確定額として扱うのは早い段階です。概算の枠は置けます […]
- Q 同じ銀行の新しい住宅ローンを勧められた。単なる金利変更と同じ？
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同じ銀行の新しい住宅ローンを勧められた。単なる金利変更と同じ？ 原案の判断：契約の組み直しか条件変更か、費用と審査を分ける 同じ銀行からの提案でも、今の契約の金利などを変える手続きと、新しい契約で借り直す手続きは別です。 […]
- Q ペアローンの片方だけ借り換えたい。相手の銀行にも相談が必要？
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ペアローンの片方だけ借り換えたい。相手の銀行にも相談が必要？ 原案の判断：担保の設定と契約関係を整理し、関係する銀行に確認する。 ペアローンの片方だけを借り換える場合も、もう一方の契約と担保の条件を確認する必要があります […]
- Q 繰上返済日が毎月の返済日と同じ。片方の金額だけ入金してよい？
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繰上返済日が毎月の返済日と同じ。片方の金額だけ入金してよい？ 原案の判断：当日の全引落しを確認し、通常返済の資金も分けて残す。 繰上返済日が通常の返済日と同じでも、片方の金額だけを入金してよいとは限りません。繰上返済の元 […]
- Q ボーナス払いの入力欄がない繰上返済シミュレーター。その数字を使える？
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ボーナス払いの入力欄がない繰上返済シミュレーター。その数字を使える？ 原案の判断：対応する返済方式か確認し、銀行に実契約の試算を頼む ボーナス払いを反映できないシミュレーターの結果は、実際の繰上返済額や短縮期間を決める最 […]
- Q 壁紙の一部だけ保険で直すと色が合わない。 部屋全体の張替えを請求できる？
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壁紙の一部だけ保険で直すと色が合わない。 部屋全体の張替えを請求できる？ 原案の判断：損傷部分と見た目をそろえる部分の費用を分けて相談 色が合わないという理由だけで、部屋全体の壁紙の張替えが必ず保険対象になるわけではあり […]
- Q 二世帯住宅で親子が別々に火災保険。共用階段はどちらの対象？
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二世帯住宅で親子が別々に火災保険。共用階段はどちらの対象？ 原案の判断：専用部分と共用部分を図面で分け、保険対象の空白をなくす。 二世帯住宅で親子が別々に火災保険へ入る場合、共用階段や屋根などの補償が抜けないよう、専用部 […]
- Q 証券の構造区分が間違っていた。訂正だけで保険料の精算も終わる？
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証券の構造区分が間違っていた。訂正だけで保険料の精算も終わる？ 原案の判断：訂正の適用時点と過去の保険料の扱いまで確認する。 火災保険証券の構造区分が誤っていた場合、表示を直すだけで過去の保険料精算まで終わったとは判断で […]
