- Q 過去に返済を一時軽減してもらった。借換審査にはどの記録を出す？
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過去に返済を一時軽減してもらった。借換審査にはどの記録を出す？ 原案の判断：変更契約と現在の返済状況をそろえ、事実どおり相談する。 過去に返済を軽減してもらったことがあるなら、変更契約と、その後の返済状況が分かる記録をそ […]
- Q 繰上返済を予約した後に給湯器が故障。直前でも取り消してよい？
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繰上返済を予約した後に給湯器が故障。直前でも取り消してよい？ 原案の判断：現金が必要な理由を整理し、取消可能な時点を銀行に聞く。 給湯器の故障で現金が必要になったなら、繰上返済の取消しや減額を検討して構いません。ただし、 […]
- Q 勤務先の利子補給があるローンを繰上返済。補助額も試算し直す？
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勤務先の利子補給があるローンを繰上返済。補助額も試算し直す？ 原案の判断：借入の減少と補給条件を同時に確認し、実質負担で比べる。 勤務先の利子補給がある住宅ローンは、繰上返済で減る利息と、減る補給額を一緒に試算してくださ […]
- Q 壊れた屋根材が廃番。同じ物で直せないと、保険の修理費はどう見積もる？
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壊れた屋根材が廃番。同じ物で直せないと、保険の修理費はどう見積もる？ 原案の判断：代替品の同等性と必要な交換範囲を資料で説明する 廃番だから屋根全体を交換できるとも、同じ物がないから補償されないとも決まりません。元の屋根 […]
- Q 子の家に親の家具を持ち込む。家の所有者と家財の持ち主が違ってもよい？
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子の家に親の家具を持ち込む。家の所有者と家財の持ち主が違ってもよい？ 原案の判断：所有者と同居関係を伝え、家財の対象範囲を確認する。 子の家に置いた親の家具が家財保険の対象になるかは、家具の所有者、親子の生活関係、家財の […]
- Q 鍵だけ盗まれて建物に損傷はない。交換費用を火災保険へ請求できる？
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鍵だけ盗まれて建物に損傷はない。交換費用を火災保険へ請求できる？ 原案の判断：盗難の状況と交換の必要性を示して補償条件を確認 鍵だけが盗まれ、建物や扉に損傷がなくても、錠の交換費用を扱う特約があれば相談できます。ただし、 […]
- Q 火災保険は長期契約なのに地震保険だけ満期。どちらも続くと思ってよい？
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火災保険は長期契約なのに地震保険だけ満期。どちらも続くと思ってよい？ 原案の判断：火災と地震の期間、更新、支払いを別々に確認する 火災保険が長期契約でも、地震保険だけが先に満期を迎える組合せはあります。火災保険が続いてい […]
- Q 施工ミスの疑いがあるのに、保険代理店も同じ工務店。相談先を分ける？
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施工ミスの疑いがあるのに、保険代理店も同じ工務店。相談先を分ける？ 原案の判断：事故受付を保険会社へ直接確かめ、工事の原因を記録 施工ミスが疑われ、保険代理店も同じ工務店なら、保険会社への事故連絡と工事原因の確認を分けて […]
- Q 加害者から修理代を受け取った後でも、自分の保険へ相談してよい？
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加害者から修理代を受け取った後でも、自分の保険へ相談してよい？ 原案の判断：受取済みの金額と内容を伝え、残る損害の扱いを確認する。 加害者から修理代を受け取った後でも、自分の火災保険へ相談して構いません。ただし、受け取っ […]
- Q 浸水した家電を調べたら故障なし。点検にかかった費用も保険へ出せる？
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浸水した家電を調べたら故障なし。点検にかかった費用も保険へ出せる？ 原案の判断：損害の有無と診断に必要だった費用を分けて照会 浸水した家電を点検して故障が見つからなかった場合でも、点検費を保険会社へ相談することはできます […]
- Q 一度頼んだ変更を撤回したら、元の仕様にも戻っていなかった。どうする？
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一度頼んだ変更を撤回したら、元の仕様にも戻っていなかった。どうする？ 原案の判断：撤回後の完成内容を再確定し、図面と発注記録をそろえる。 変更を撤回するときは、変更案をやめることと、どの仕様で完成させるかを別々に確認しま […]
- Q 追加部分を別の完成時期に分けたい。銀行と検査の予定も変えるべき？
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追加部分を別の完成時期に分けたい。銀行と検査の予定も変えるべき？ 原案の判断：工程を分ける前に、融資と必要な検査への影響を確認する。 追加部分の完成を別の時期に分けるなら、工程変更を決める前に銀行、設計者、必要な検査の担 […]
- Q 見積書に『完成時の敷地高さは未定』。外構予算だけ先に決められる？
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見積書に『完成時の敷地高さは未定』。外構予算だけ先に決められる？ 原案の判断：建物と外構の高さをそろえ、土工事の条件を先に決める。 敷地の完成高さが未定なら、外構予算を確定額として扱うのは早い段階です。概算の枠は置けます […]
- Q 同じ銀行の新しい住宅ローンを勧められた。単なる金利変更と同じ？
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同じ銀行の新しい住宅ローンを勧められた。単なる金利変更と同じ？ 原案の判断：契約の組み直しか条件変更か、費用と審査を分ける 同じ銀行からの提案でも、今の契約の金利などを変える手続きと、新しい契約で借り直す手続きは別です。 […]
- Q ペアローンの片方だけ借り換えたい。相手の銀行にも相談が必要？
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ペアローンの片方だけ借り換えたい。相手の銀行にも相談が必要？ 原案の判断：担保の設定と契約関係を整理し、関係する銀行に確認する。 ペアローンの片方だけを借り換える場合も、もう一方の契約と担保の条件を確認する必要があります […]
- Q 繰上返済日が毎月の返済日と同じ。片方の金額だけ入金してよい？
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繰上返済日が毎月の返済日と同じ。片方の金額だけ入金してよい？ 原案の判断：当日の全引落しを確認し、通常返済の資金も分けて残す。 繰上返済日が通常の返済日と同じでも、片方の金額だけを入金してよいとは限りません。繰上返済の元 […]
- Q ボーナス払いの入力欄がない繰上返済シミュレーター。その数字を使える？
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ボーナス払いの入力欄がない繰上返済シミュレーター。その数字を使える？ 原案の判断：対応する返済方式か確認し、銀行に実契約の試算を頼む ボーナス払いを反映できないシミュレーターの結果は、実際の繰上返済額や短縮期間を決める最 […]
- Q 壁紙の一部だけ保険で直すと色が合わない。 部屋全体の張替えを請求できる？
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壁紙の一部だけ保険で直すと色が合わない。 部屋全体の張替えを請求できる？ 原案の判断：損傷部分と見た目をそろえる部分の費用を分けて相談 色が合わないという理由だけで、部屋全体の壁紙の張替えが必ず保険対象になるわけではあり […]
- Q 二世帯住宅で親子が別々に火災保険。共用階段はどちらの対象？
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二世帯住宅で親子が別々に火災保険。共用階段はどちらの対象？ 原案の判断：専用部分と共用部分を図面で分け、保険対象の空白をなくす。 二世帯住宅で親子が別々に火災保険へ入る場合、共用階段や屋根などの補償が抜けないよう、専用部 […]
- Q 証券の構造区分が間違っていた。訂正だけで保険料の精算も終わる？
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証券の構造区分が間違っていた。訂正だけで保険料の精算も終わる？ 原案の判断：訂正の適用時点と過去の保険料の扱いまで確認する。 火災保険証券の構造区分が誤っていた場合、表示を直すだけで過去の保険料精算まで終わったとは判断で […]
- Q 隣家の火事で自宅が焼けた。相手との話合いが終わるまで請求できない？
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隣家の火事で自宅が焼けた。相手との話合いが終わるまで請求できない？ 原案の判断：自分の保険へ早めに連絡し、賠償の話合いと分けて進める。 隣家の火事で自宅が被害を受けた場合、相手との話し合いが終わるまで自分の火災保険への連 […]
- Q 地震の後に雨漏りも発生。被害が広がった順番まで記録する必要はある？
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地震の後に雨漏りも発生。被害が広がった順番まで記録する必要はある？ 原案の判断：発生時点と追加の被害を分け、原因を推測で一つにしない。 地震の後に雨漏りが出た場合は、被害が生じた順番まで記録してください。地震で屋根が傷ん […]
- Q 修理業者と保険の調査員で被害原因が違う。誰の説明を残すべき？
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修理業者と保険の調査員で被害原因が違う。誰の説明を残すべき？ 原案の判断：両者の根拠を文書にし、未解決の点を具体的に照会する。 修理業者と保険の調査員で原因の説明が違う場合は、両方の説明と根拠を残してください。肩書や話し […]
- Q 保険の無料駆けつけサービスを使うと、後の修理保険金から費用が引かれる？
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保険の無料駆けつけサービスを使うと、後の修理保険金から費用が引かれる？ 原案の判断：付帯サービスの範囲と事故保険金の精算を分けて確認 火災保険に付く無料の駆けつけサービスを使ったから、後の修理保険金から同じ費用が自動で差 […]
- Q 追加工事は経費上乗せ、減額工事は経費据え置き。差額の出し方は同じ？
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追加工事は経費上乗せ、減額工事は経費据え置き。差額の出し方は同じ？ 原案の判断：増減それぞれの計算基準と残る管理業務を分ける 追加工事で経費が増える一方、減額工事で経費が変わらないことは、それだけで不当とは判断できません […]
- Q 性能を上げる追加費を払ったのに、変更後の計算書は元のまま。完了扱いでよい？
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性能を上げる追加費を払ったのに、変更後の計算書は元のまま。完了扱いでよい？ 原案の判断：依頼した性能と実施内容、更新資料が一致するまで確認する。 性能を上げる追加費を支払ったのに計算書が元のままなら、依頼した性能、実際の […]
- Q 工事代金と火災保険料が一枚の請求書。合計だけ合っていればよい？
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工事代金と火災保険料が一枚の請求書。合計だけ合っていればよい？ 原案の判断：工事と保険で受領者、充当額、成立の記録を分ける 工事代金と火災保険料が一枚の請求書に載っていても、合計が合うだけでは十分ではありません。誰がどの […]
- Q 借り換え審査中に金利が変わった。申込時の見積もりで進めてよい？
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借り換え審査中に金利が変わった。申込時の見積もりで進めてよい？ 原案の判断：適用金利が決まる時点で、借換え効果を再計算する。 申込時の試算のまま借り換えを進めるのは避けてください。審査中に金利が変わったなら、自分に適用さ […]
- Q ペアローンを一本にまとめれば、家の持分はそのままでよい？
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ペアローンを一本にまとめれば、家の持分はそのままでよい？ 原案の判断：債務負担と持分を分けて確認し、税務も含めて設計し直す。 ペアローンを一人の借り入れへまとめても、家の持分が自動的に変わるわけではありません。しかし、持 […]
- Q 完済したのに抵当権の書類をなくした。家を売る前に何から直す？
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完済したのに抵当権の書類をなくした。家を売る前に何から直す？ 原案の判断：銀行と登記の専門家へ、再取得できる資料を早めに確認する。 住宅ローンを完済していても、抵当権の抹消登記が済んでいなければ登記上の記録は残ります。書 […]
