- Q 浸水した家電を調べたら故障なし。点検にかかった費用も保険へ出せる？
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浸水した家電を調べたら故障なし。点検にかかった費用も保険へ出せる？ 原案の判断：損害の有無と診断に必要だった費用を分けて照会 浸水した家電を点検して故障が見つからなかった場合でも、点検費を保険会社へ相談することはできます […]
- Q 一度頼んだ変更を撤回したら、元の仕様にも戻っていなかった。どうする？
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一度頼んだ変更を撤回したら、元の仕様にも戻っていなかった。どうする？ 原案の判断：撤回後の完成内容を再確定し、図面と発注記録をそろえる。 変更を撤回するときは、変更案をやめることと、どの仕様で完成させるかを別々に確認しま […]
- Q 追加部分を別の完成時期に分けたい。銀行と検査の予定も変えるべき？
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追加部分を別の完成時期に分けたい。銀行と検査の予定も変えるべき？ 原案の判断：工程を分ける前に、融資と必要な検査への影響を確認する。 追加部分の完成を別の時期に分けるなら、工程変更を決める前に銀行、設計者、必要な検査の担 […]
- Q 見積書に『完成時の敷地高さは未定』。外構予算だけ先に決められる？
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見積書に『完成時の敷地高さは未定』。外構予算だけ先に決められる？ 原案の判断：建物と外構の高さをそろえ、土工事の条件を先に決める。 敷地の完成高さが未定なら、外構予算を確定額として扱うのは早い段階です。概算の枠は置けます […]
- Q 同じ銀行の新しい住宅ローンを勧められた。単なる金利変更と同じ？
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同じ銀行の新しい住宅ローンを勧められた。単なる金利変更と同じ？ 原案の判断：契約の組み直しか条件変更か、費用と審査を分ける 同じ銀行からの提案でも、今の契約の金利などを変える手続きと、新しい契約で借り直す手続きは別です。 […]
- Q ペアローンの片方だけ借り換えたい。相手の銀行にも相談が必要？
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ペアローンの片方だけ借り換えたい。相手の銀行にも相談が必要？ 原案の判断：担保の設定と契約関係を整理し、関係する銀行に確認する。 ペアローンの片方だけを借り換える場合も、もう一方の契約と担保の条件を確認する必要があります […]
- Q 繰上返済日が毎月の返済日と同じ。片方の金額だけ入金してよい？
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繰上返済日が毎月の返済日と同じ。片方の金額だけ入金してよい？ 原案の判断：当日の全引落しを確認し、通常返済の資金も分けて残す。 繰上返済日が通常の返済日と同じでも、片方の金額だけを入金してよいとは限りません。繰上返済の元 […]
- Q ボーナス払いの入力欄がない繰上返済シミュレーター。その数字を使える？
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ボーナス払いの入力欄がない繰上返済シミュレーター。その数字を使える？ 原案の判断：対応する返済方式か確認し、銀行に実契約の試算を頼む ボーナス払いを反映できないシミュレーターの結果は、実際の繰上返済額や短縮期間を決める最 […]
- Q 壁紙の一部だけ保険で直すと色が合わない。 部屋全体の張替えを請求できる？
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壁紙の一部だけ保険で直すと色が合わない。 部屋全体の張替えを請求できる？ 原案の判断：損傷部分と見た目をそろえる部分の費用を分けて相談 色が合わないという理由だけで、部屋全体の壁紙の張替えが必ず保険対象になるわけではあり […]
- Q 二世帯住宅で親子が別々に火災保険。共用階段はどちらの対象？
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二世帯住宅で親子が別々に火災保険。共用階段はどちらの対象？ 原案の判断：専用部分と共用部分を図面で分け、保険対象の空白をなくす。 二世帯住宅で親子が別々に火災保険へ入る場合、共用階段や屋根などの補償が抜けないよう、専用部 […]
- Q 証券の構造区分が間違っていた。訂正だけで保険料の精算も終わる？
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証券の構造区分が間違っていた。訂正だけで保険料の精算も終わる？ 原案の判断：訂正の適用時点と過去の保険料の扱いまで確認する。 火災保険証券の構造区分が誤っていた場合、表示を直すだけで過去の保険料精算まで終わったとは判断で […]
- Q 隣家の火事で自宅が焼けた。相手との話合いが終わるまで請求できない？
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隣家の火事で自宅が焼けた。相手との話合いが終わるまで請求できない？ 原案の判断：自分の保険へ早めに連絡し、賠償の話合いと分けて進める。 隣家の火事で自宅が被害を受けた場合、相手との話し合いが終わるまで自分の火災保険への連 […]
- Q 地震の後に雨漏りも発生。被害が広がった順番まで記録する必要はある？
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地震の後に雨漏りも発生。被害が広がった順番まで記録する必要はある？ 原案の判断：発生時点と追加の被害を分け、原因を推測で一つにしない。 地震の後に雨漏りが出た場合は、被害が生じた順番まで記録してください。地震で屋根が傷ん […]
- Q 修理業者と保険の調査員で被害原因が違う。誰の説明を残すべき？
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修理業者と保険の調査員で被害原因が違う。誰の説明を残すべき？ 原案の判断：両者の根拠を文書にし、未解決の点を具体的に照会する。 修理業者と保険の調査員で原因の説明が違う場合は、両方の説明と根拠を残してください。肩書や話し […]
- Q 保険の無料駆けつけサービスを使うと、後の修理保険金から費用が引かれる？
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保険の無料駆けつけサービスを使うと、後の修理保険金から費用が引かれる？ 原案の判断：付帯サービスの範囲と事故保険金の精算を分けて確認 火災保険に付く無料の駆けつけサービスを使ったから、後の修理保険金から同じ費用が自動で差 […]
- Q 追加工事は経費上乗せ、減額工事は経費据え置き。差額の出し方は同じ？
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追加工事は経費上乗せ、減額工事は経費据え置き。差額の出し方は同じ？ 原案の判断：増減それぞれの計算基準と残る管理業務を分ける 追加工事で経費が増える一方、減額工事で経費が変わらないことは、それだけで不当とは判断できません […]
- Q 性能を上げる追加費を払ったのに、変更後の計算書は元のまま。完了扱いでよい？
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性能を上げる追加費を払ったのに、変更後の計算書は元のまま。完了扱いでよい？ 原案の判断：依頼した性能と実施内容、更新資料が一致するまで確認する。 性能を上げる追加費を支払ったのに計算書が元のままなら、依頼した性能、実際の […]
- Q 工事代金と火災保険料が一枚の請求書。合計だけ合っていればよい？
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工事代金と火災保険料が一枚の請求書。合計だけ合っていればよい？ 原案の判断：工事と保険で受領者、充当額、成立の記録を分ける 工事代金と火災保険料が一枚の請求書に載っていても、合計が合うだけでは十分ではありません。誰がどの […]
- Q 借り換え審査中に金利が変わった。申込時の見積もりで進めてよい？
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借り換え審査中に金利が変わった。申込時の見積もりで進めてよい？ 原案の判断：適用金利が決まる時点で、借換え効果を再計算する。 申込時の試算のまま借り換えを進めるのは避けてください。審査中に金利が変わったなら、自分に適用さ […]
- Q ペアローンを一本にまとめれば、家の持分はそのままでよい？
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ペアローンを一本にまとめれば、家の持分はそのままでよい？ 原案の判断：債務負担と持分を分けて確認し、税務も含めて設計し直す。 ペアローンを一人の借り入れへまとめても、家の持分が自動的に変わるわけではありません。しかし、持 […]
- Q 完済したのに抵当権の書類をなくした。家を売る前に何から直す？
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完済したのに抵当権の書類をなくした。家を売る前に何から直す？ 原案の判断：銀行と登記の専門家へ、再取得できる資料を早めに確認する。 住宅ローンを完済していても、抵当権の抹消登記が済んでいなければ登記上の記録は残ります。書 […]
- Q 借換えの試算だけ金利上昇を見込まない。今のローンと公平に比べられる？
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借換えの試算だけ金利上昇を見込まない。今のローンと公平に比べられる？ 原案の判断：両方に同じ金利シナリオを置き、比較条件をそろえる。 現在のローンにだけ金利上昇を見込み、借り換え後は低い金利が続く前提にした比較では、借り […]
- Q 被災した家を現行基準に合わせて直す費用。保険の復旧費と同じ扱い？
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被災した家を現行基準に合わせて直す費用。保険の復旧費と同じ扱い？ 原案の判断：元の復旧と基準対応に必要な工事を分けて照会する 被災前の状態に戻す費用と、現行基準に対応するために増える費用は、分けて確認します。法令上必要な […]
- Q 単身赴任で契約者だけ別住所。自宅の保険は変更しなくてよい？
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単身赴任で契約者だけ別住所。自宅の保険は変更しなくてよい？ 原案の判断：契約者の連絡先と建物の使用実態を分けて届け出を確認する。 単身赴任で契約者だけが別住所へ移る場合は、連絡先の変更と、保険対象住宅の使用実態を分けて伝 […]
- Q 耐震等級の証明書が引渡し後に届く。保険割引の手続きは待つべき？
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耐震等級の証明書が引渡し後に届く。保険割引の手続きは待つべき？ 原案の判断：契約開始と証明書提出の時期を保険会社へ先に相談する。 耐震等級の証明書が引き渡し後に届く場合、資料が届くまで保険加入も待つと決めるのは適切ではあ […]
- Q 自宅の火事で近所へ迷惑をかけた。見舞金の特約と賠償は同じ？
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自宅の火事で近所へ迷惑をかけた。見舞金の特約と賠償は同じ？ 原案の判断：任意の見舞いと法律上の賠償、契約の補償を切り分ける。 自宅の火事で近隣に被害を与えた場合、任意に渡す見舞金、法律上の損害賠償、保険の見舞費用や類焼損 […]
- Q 地震保険の調査後、余震で傷みが増えた。最初の写真だけでよい？
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地震保険の調査後、余震で傷みが増えた。最初の写真だけでよい？ 原案の判断：新たな被害を記録し、追加確認の要否を保険会社へ伝える。 調査後に余震で傷みが増えたなら、最初の写真だけで済ませず、新しい被害を保険会社へ伝えます。 […]
- Q 自分の車で自宅の門を壊した。車の保険と住宅の保険のどちらに聞く？
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自分の車で自宅の門を壊した。車の保険と住宅の保険のどちらに聞く？ 原案の判断：誰の物を誰が壊したか整理し、両契約の窓口へ確認する。 自分の車で自宅の門を壊した場合は、自動車保険と火災保険の両方へ事故内容を伝えます。ただし […]
- Q 自宅と仕事場が一緒に被災。保険金の使い道だけで税金を判断してよい？
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自宅と仕事場が一緒に被災。保険金の使い道だけで税金を判断してよい？ 原案の判断：居住部分と事業部分の損失や保険金を分けて税務相談 自宅と仕事場が一緒に被災した場合、受け取った保険金を何に使ったかだけで税金を判断してはいけ […]
- Q 施工ミスを直すついでに仕様も上げたい。無料補修と追加費を分けられる？
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施工ミスを直すついでに仕様も上げたい。無料補修と追加費を分けられる？ 原案の判断：是正に必要な工事と希望する改良を、別々に見積もる。 施工ミスを直す機会に仕様も上げる場合は、契約どおりの状態へ直すための工事と、施主が希望 […]
