- Q 職人さんが良かれと思って変更する場合でも施主の承諾は必要ですか
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A
A 当然、お客様の確認と承諾が必要です。「このほうが使いやすいと思った」という善意だけで、職人が勝手に変更してよいものではありません。変更が必要な場合は、会社から理由と内容をご説明し、確認をいただいてから進めます。 使い […]
- Q 構造用の面材に釘の打ち損じやめり込みがあります どう対応しますか
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A
A 釘の打ち損じやめり込みは、使用する面材、釘、適用する施工基準に照らして確認します。当社では、是正が必要な箇所は基準に従い、増し打ちなどで対応します。穴が見えるという印象だけで結論を出さず、対象の場所を担当者へお伝えく […]
- Q 工事中なのに何日も誰も来ません 工程が遅れているのでしょうか
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A
A 工事がすべて予定どおりに進むとは限りません。また、作業のない日があることだけで、現場が放置されているとも判断できません。天候、前後の工程、資材の手配などを含め、現在の状況と今後の予定を担当者へご確認ください。 現場に […]
- Q 現場監督は一人で何棟の現場を担当していますか
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A
A 当社では、現場監督1人につき担当する現場は1〜2棟です。お客様の家について、進行状況を把握しながら必要な確認と調整を行う体制です。担当棟数は聞きにくい質問ではありません。住宅会社を比較する際にも、管理の仕組みを知るた […]
- Q 配管や配線のため構造材に穴や切り欠きがあります 問題はありませんか
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A
A 気になる箇所があれば、現場で担当者から説明を受けてください。加工する部材や位置、大きさ、適用する設計や施工基準によって確認する内容は異なります。「穴があるから危険」「配管用だから何でもよい」と一律に判断することはでき […]
- Q 工事途中で大工さんが交代しても施工内容はきちんと引き継がれますか
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A
A 職人が交代すること自体に問題はありません。当社では、施工指示書により必要な内容を引き継ぎます。担当する人が変わっても、決められた施工内容や打ち合わせ事項を共有して工事を進めます。お客様が一から説明し直すことを前提には […]
- Q 現場監督が毎日現場に来ていなくても管理はできるのですか
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A
A 現場監督が毎日現場へ行く必要はありません。重要なのは、必要な工程で確認し、施工内容の共有と作業の調整を行うことです。「毎日来る」と「適切に管理する」は同じ意味ではありません。見学した時間に監督がいなかっただけで、施工 […]
- Q 断熱材の隙間と気密処理の不備は同じ問題ですか
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A
A 同じ問題ではありません。断熱は熱の伝わりを抑えること、気密は隙間からの空気の出入りを抑えることです。関連はありますが、確認する対象が異なります。断熱材の施工に加え、防湿・気密層のつながりや取り合い部分も確認する必要が […]
- Q 壁や天井を閉じる前の施工状況はどのように確認できますか
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A
A 配線の計画内容は図面で確認できます。断熱材の施工状況は写真で残します。確認したい場所や内容がある場合は、担当者へお伝えください。何を知りたいかによって、図面、写真、現場での説明を使い分けます。 図面で分 […]
- Q 自社大工と外注大工では施工品質に違いがありますか
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A
A 自社大工か外注大工かという区分だけでは、施工品質は判断できません。当社が採用するツーバイシックスも含む枠組壁工法には、施工基準や手引きが整備されています。基準と設計図書に沿って施工し、必要な確認を行うことが重要です。 […]
- Q 高性能な断熱材を使っていれば施工方法は気にしなくても大丈夫ですか
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A
A 断熱材の商品名や材料の性能だけで、施工内容の確認が不要になるわけではありません。当社では、施工マニュアルに従って施工します。採用した製品に合った施工方法を守り、現場の状態を確認することが大切です。 材料の性能を家の中 […]
- Q 追加工事を頼んだら金額はあとでと言われました 先に施工してもよいですか
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A
A 当社では、追加工事は見積もりが先です。工事内容と金額をご確認いただいてから進めます。とりあえず施工して、費用はあとでという進め方にはしません。ご希望があれば、まず会社の担当者へご相談ください。 工事を頼む前に何を追加 […]
- Q 実際に誰が施工し誰が確認するのか教えてもらえますか
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A
A ご質問があればお答えします。実際に誰が施工し、誰が確認するのかは、お客様が知りたいと考えて当然の内容です。「ベテランが建てます」という言葉だけでは分かりにくい場合は、担当者と確認体制についてお尋ねください。 会社名と […]
- Q 気密測定は工事のどの段階で行っていますか
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A
A 当社では、基本的に断熱材を入れ、防湿層を施工した後に気密測定を行います。仕上げがすべて終わった引き渡し直前だけを前提にする測定ではありません。いつ測定するか、どの段階の結果かを含めて説明を受けてください。 数値と測定 […]
- Q 施工ミスをやり直す費用を施主が負担することはありますか
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A
A 当社側の施工ミスを是正する費用を、お客様が負担する理由はありません。お客様の希望による追加・変更工事とは分けて扱います。見積もりの中に分からない費用があれば、何の対応に対するものかを担当者へご確認ください。 元の決定 […]
- Q 下請けや協力業者が施工した場合不具合の責任は誰が持ちますか
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A
A お客様に対して責任を持つのは、施工元請である当社です。協力業者が施工する場合でも、ご相談や不具合への対応窓口は当社になります。お客様が下請け業者を探し、その業者と個別に費用や補修の交渉をする必要はありません。 工事を […]
- Q 現場に材料が散在しています 施工管理まで疑うべきですか
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A
A 材料が散在して見えることだけで、施工管理まで疑う必要はありません。複数の業種が同時に入る工程では、それぞれの作業に必要な材料が置かれ、一見散らかっているように見えることがあります。何が材料で何が不要物か分からない場合 […]
- Q 契約した材料や設備を同等品だからと変更してもよいのですか
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A
A 通常の材料・設備の変更は、お客様へ内容をご説明し、確認をいただいてから進めます。職人や会社の都合だけで、同等品という言葉を付ければ何でも変更できるという扱いではありません。変更の理由と内容を理解していただくことが必要 […]
- Q 現場監督と工事監理者は何が違うのですか
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A
A 現場監督は、工程や職人の手配、施工の進行などを管理します。工事監理者は、工事を設計図書と照合し、そのとおりに実施されているかを確認する役割です。「管理」と「監理」は読み方が同じでも、確認したい仕事の内容は異なります。 […]
- Q 建築中の家の中で職人さんがタバコを吸うことはありますか
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A 当社では、建築中も家屋内は禁煙です。これからお客様が暮らす家の中で、職人が喫煙することは認めていません。灰皿を用意して職人に配慮していただく必要もありません。気になる状況を見かけた場合は、担当者へご連絡ください。 施 […]
- Q 新品の床や建具に傷があります 補修と交換はどう判断しますか
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A
A 傷の程度に応じて判断します。大きさや深さ、場所、使う際の影響などを確認したうえで、補修または交換についてご説明します。気になる傷があれば、担当者へ場所をお知らせください。傷があるという一言だけで、すべて同じ対応にはな […]
- Q 職人さんへの心付けやご祝儀 差し入れは必要ですか
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A
職人さんへの心付けやご祝儀 差し入れは必要ですか A 当社では、職人への心付けは禁止しています。ご祝儀や差し入れも必要ありません。お客様が支払う工事代金とは別に、現場で現金を渡していただく仕組みにはしていません。家を契約 […]
- Q 工事途中で現場監督が交代したら打ち合わせ内容はどう引き継がれますか
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A
A 当社では、施工指示書をもとに、決定事項や必要な情報を引き継ぎます。担当者の記憶だけを頼りにしたり、お客様が以前の打ち合わせをすべて説明し直したりすることを前提にはしません。担当が変わった場合は、新しい窓口もご確認くだ […]
- Q 工事車両や職人さんの車が近隣の通行を妨げないよう管理していますか
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A
A 当社では、近隣の通行を妨げるような駐車は認めていません。工事車両や職人の車の配置は、現場の条件に応じて管理します。駐車や車両の動きについて気になることがあれば、お客様が直接注意する前に担当者へお知らせください。 現場 […]
- Q 少し工事が残っていても引き渡しになることはありますか
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A
A 当社の契約約款では、軽微な残工事がある場合の取り扱いを定めています。残っている内容が約款のどの扱いに当たるかを確認し、個別の状況と合意内容に基づいて進めます。何が未完了なのか分からないまま、少しだからよいと一括りには […]
- Q 上棟式やお弁当を用意しなくても 施工品質や職人さんの対応に影響しませんか A 一切影響しません。当社では、上棟時のお弁当を
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上棟式やお弁当を用意しなくても 施工品質や職人さんの対応に影響しませんか A 一切影響しません。当社では、上棟時のお弁当をお客様に用意していただく必要はありません。式を行うかどうか、食事を用意するかどうかによって施工品質 […]
- Q 現場で古い図面が使われる心配はありませんか
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A 当社では、図面をクラウド上で確認しています。古い紙の図面を使い続けて作業することはありません。打ち合わせ内容と施工が違うように見える場合は、担当者へご連絡ください。現場で使用する図面と、確認したい内容を照らして説明し […]
- Q 仮設トイレの場所が気になります 隣家との位置関係について相談できますか
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A
A 担当者へご相談ください。仮設トイレの場所は、敷地や作業動線などの現場条件に応じて決めます。都市部や住宅密集地では、設置できる場所に制約がある場合もあります。どの現場でも同じ位置や距離を確保できると一律には言えません。 […]
- Q 引き渡し時に残っている補修や対応事項は口約束だけになりませんか
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A
A 当社では、引き渡し時に残っている対応事項を、書面でお渡ししています。口約束だけで済ませることはありません。お客様と会社が同じ内容を確認できるように整理します。記載されていない事項や分からない点があれば、その場でお申し […]
- Q 仕事が忙しく建築現場へ行けません 施主が来ないと管理が甘くなりますか
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A
仕事が忙しく建築現場へ行けません 施主が来ないと管理が甘くなりますか A 当社では、お客様が現場に来られないことで管理が甘くなることは一切ありません。施工管理は施主の監視を前提にする仕事ではなく、会社が行う業務です。仕事 […]
