A 当社では、建築中も家屋内は禁煙です。これからお客様が暮らす家の中で、職人が喫煙することは認めていません。灰皿を用意して職人に配慮していただく必要もありません。気になる状況を見かけた場合は、担当者へご連絡ください。
施主が喫煙への接待を考える必要はありません
昔の現場の印象から、タバコを吸う職人がいれば灰皿を置いたほうがよいのかと考える方もいるかもしれません。しかし、当社の家屋内は禁煙です。お客様がそのための道具を用意したり、吸ってよい場所をその場で個人的に決めたりする必要はありません。
職人の嗜好に合わせて対応することと、契約した家を適切に施工することは別です。差し入れと同様に、気を遣わなければ工事に影響するという関係ではありません。心付けも禁止しており、施主が職人の機嫌を取る役割を担うことはありません。
ご家族にタバコが苦手な方がいても、その事情を詳しく説明しなければ室内禁煙にできないわけではありません。当社の方針として家屋内は禁煙です。個人的なお願いの形にする必要はありません。
見かけた状況は会社へ知らせてください
何か気になる場面を見た場合は、日時と場所を担当者へお伝えください。お客様がその場で職人と強く言い争ったり、会社を代表して注意したりする必要はありません。会社が事実を確認し、対応します。
写真がある場合は、どの場所か分かるように担当者へ共有してください。ただし、証拠を集めるために作業中の職人へ近づいたり、長時間監視したりする必要はありません。見学の際に気付いた内容を伝えていただければ構いません。
タバコのような臭いを感じた場合も、原因を決めつける前に状況を知らせます。臭いだけでは、どこから発生しているか分からないことがあります。お客様が原因を完全に特定してからでなければ相談できないわけではありません。
作業環境のルールは会社が管理します
現場には複数の職種が関わりますが、施主が一人ずつ室内のルールを説明して回る必要はありません。協力業者が関わる場合でも、お客様への窓口と施工の責任は元請である当社です。個々の職人の会社を調べて連絡する必要はありません。
現場で「この人だけはよい」と例外をつくることも不要です。お客様がその場の空気で了承すると、他の人との認識がずれることがあります。気になることは会社へまとめ、会社の方針として扱います。
建築中の現場は作業場所であると同時に、お客様へ引き渡す住まいです。お客様が室内禁煙を求めることを、細かすぎる要望だと考える必要はありません。当社の方針を確認し、その内容に沿って疑問を共有してください。
室内禁煙の方針を確認するときの例
契約前なら「建築中の家屋内は禁煙ですか。現場で気になることを見た場合の連絡先も教えてください」と聞けば十分です。禁煙を特別な追加条件にして、費用を掛けてお願いする必要はありません。当社では、家屋内を禁煙としています。
ご家族には、その会社の方針を同じように共有してください。一人が職人へ灰皿を渡し、別の家族が室内禁煙と説明していると、余計な食い違いが生まれます。当社の現場で、お客様が喫煙のための準備をする必要はありません。
室内のルールと、敷地周辺の運用について知りたい場合は、対象を分けて尋ねます。ここで説明しているのは家屋内の禁煙です。施主が独自に、近隣の土地や道路での行動まで許可する役割を持つわけではありません。気になる内容は会社へ相談します。
見学時に疑問を感じたら、連絡は事実に沿って行います。「何時ごろ、家のこの場所で、このような状況を見ました」と伝えます。相手の人格や腕を評価する文章を作る必要はありません。会社が確認すべき状況を具体的にすることが先です。
職人本人へその場で謝罪や清掃を約束させるより、担当者へ内容を集めてください。協力業者が関わっていても、窓口は元請である当社です。お客様が業者の会社へ別々に電話する必要はありません。
臭いが気になる場合は、その場所や時間を伝えます。原因が分からなくても質問はできますが、臭いの印象だけで喫煙の事実を確定しないことも大切です。写真や実際に見た状況があれば、それも担当者へ共有します。
禁煙を求めることで職人の対応が悪くなるのではないかと、遠慮する必要はありません。決められた現場の方針を守ることは仕事の一部です。お客様は金品で配慮を頼むことなく、会社の方針に沿って確認を求めてください。
契約前にも確認してよい内容です
住宅会社を比較するときは「工事中の室内は禁煙ですか」「現場で気になることがあれば誰へ連絡しますか」と聞いて構いません。設備や価格の説明に加え、実際の工事現場の扱いを確認するための質問です。
その際、職人の喫煙習慣の有無だけで人柄や腕を判断する必要はありません。会社が定めた現場のルールを守り、管理することが重要です。職人個人の好みと、工事中の室内の取り扱いを分けて考えてください。
当社の家屋内は禁煙です。灰皿や喫煙のための準備を施主へお願いすることはありません。現場で疑問を感じた場合は早めに担当者へ連絡し、会社の窓口で状況を確認してください。
