Q. 紹介会社は、掲載住宅会社の現場を実際に確認している？
A. 紹介会社によって異なります。現場を訪問する会社もありますが、完成住宅やモデルハウスを一度見ただけの場合もあれば、住宅会社から提出された資料だけで掲載・提携を判断している可能性もあります。「確認済み」という言葉だけで、施工品質まで検証されていると思わないことが重要です。
無料住宅相談サービスでは、
「独自基準で厳選した住宅会社」
「審査を通過した優良工務店」
「安心して紹介できる会社だけを掲載」
といった表現が使われることがあります。
相談者は、この説明を聞くと、建築の専門家が実際の現場へ入り、施工品質まで詳しく確認しているように感じるかもしれません。
しかし、「住宅会社を審査した」ことと、「建築現場の施工品質を検査した」ことは同じではありません。
まず確認すべきなのは、何を、誰が、どの工程で確認したのかです。
「現場確認」には大きな差がある
一口に現場確認といっても、その内容には大きな違いがあります。
| 確認方法 | 主に分かること | 分からないこと |
|---|---|---|
| ホームページ・資料確認 | 会社概要、公表仕様、施工事例 | 実際の施工状態 |
| 営業担当者への聞き取り | 商品、価格帯、会社方針 | 説明と現場が一致するか |
| モデルハウス見学 | デザイン、設備、完成時の印象 | 一般物件の施工品質 |
| 完成住宅の見学 | 仕上がり、間取り、設備 | 壁内、基礎、防水、断熱 |
| 建築現場を一度訪問 | 訪問時点の状態 | 他工程、他現場の品質 |
| 複数工程の現場確認 | 工程ごとの施工状態 | 会社全棟の品質 |
| 検査記録・是正記録の確認 | 品質管理の実行状況 | 記録外の施工 |
| 継続的な抜き打ち確認 | 日常的な現場管理の傾向 | 全物件の完全な保証 |
完成住宅を一棟見学しただけでも、「現場を確認した」と表現することはできます。
しかし、それでは基礎配筋、構造金物、防水、断熱、気密処理など、完成後に見えなくなる重要部分は確認できません。
「現場確認をしています」という説明を聞いたら、確認の中身まで質問する必要があります。
提携審査は施工品質の審査とは限らない
紹介会社が住宅会社と提携するときは、次のような項目を確認する可能性があります。
- 会社概要
- 建設業許可
- 施工エリア
- 商品と価格帯
- 年間施工棟数
- 保証制度
- 顧客対応
- 紹介案件の受入れ体制
- 紹介後の報告方法
- 広告掲載料や成約時費用の契約
これらも提携先を選ぶために必要な確認です。
しかし、この審査を通過したからといって、施工品質まで高いとは限りません。
紹介会社にとって重要な提携条件と、施主にとって重要な建築品質は、重なる部分もあれば、異なる部分もあります。
紹介会社にとっては、
- 顧客への連絡が速い
- 面談結果を報告する
- 紹介案件を受け入れられる
- 成約時の費用を支払える
- 苦情へ迅速に対応する
ことも重要です。
しかし、これらは営業・取引上の評価であり、断熱、防水、構造、施工精度の評価ではありません。
会社の事務所訪問と建築現場の確認は違う
紹介会社の担当者が住宅会社を訪問し、社長や営業担当者と面談する場合があります。
これも相手の考え方や経営方針を確認するために意味があります。
ただし、住宅会社の事務所やショールームを訪問したことを、「現場まで確認している」と受け取ってはいけません。
確認した場所が、
- 住宅会社の事務所
- ショールーム
- モデルハウス
- 完成住宅
- 建築中の現場
のどれなのかによって、分かる内容が変わります。
建築中の現場を確認していないのであれば、施工品質については主に住宅会社の自己申告を基に評価している可能性があります。
モデルハウスは会社の平均的な現場とは限らない
モデルハウスは、住宅会社の看板となる建物です。
多くの場合、見栄えの良い仕様を採用し、経験のある担当者や職人が施工します。
室内も常に清掃され、温度や湿度も整えられています。
しかし、相談者が実際に契約する住宅では、
- 担当する現場監督
- 施工する職人
- 建築地域
- 工期
- 間取り
- 採用する仕様
- 同時期の施工棟数
が変わります。
モデルハウスを一棟確認したことは、その会社が年間に建てるすべての住宅の品質確認にはなりません。
モデルハウスの印象を、会社全体の施工品質評価へ置き換えるのは危険です。
一棟を一回見ただけでは分からない
住宅の施工品質は、工程ごとに確認する必要があります。
例えば、次の6工程があります。
- 基礎配筋
- 基礎完成
- 構造・金物
- 屋根・外壁防水
- 断熱・気密
- 完成・引渡し前
仮に紹介会社の担当者が完成時に一度だけ訪問しても、1から5までの多くは隠れています。
反対に、上棟直後だけ確認しても、断熱、防水、仕上げの品質は分かりません。
さらに、一つの現場が良くても、別の現場も同じとは限りません。
施工品質には、現場監督、職人、工期、管理体制が影響するからです。
本気で住宅会社の施工品質を評価するなら、複数の現場を異なる工程で継続的に確認する必要があります。
誰が確認したのかも重要
紹介会社の担当者が現場へ行っていても、その人に施工を評価する知識がなければ、専門的な検査にはなりません。
確認者について、次の点を聞いてください。
- 建築士資格を持っているか
- 施工管理の経験があるか
- 木造住宅の現場経験があるか
- 何棟程度の現場を見てきたか
- 施工基準書を読めるか
- 図面と現場を照合できるか
- 不具合を発見した場合に指摘できるか
無資格の担当者が現場へ行き、
「整理整頓されていました」
「職人さんの感じが良かったです」
「とてもきれいな現場でした」
と評価しても、それだけでは構造、防水、断熱、気密の適否は判断できません。
現場の印象確認と、建築技術者による施工検査は別です。
何を基準に確認したのか
専門家が現場を訪問しても、評価基準がなければ、担当者の主観に左右されます。
本当に施工品質を確認しているなら、少なくとも次のような基準や記録が必要です。
- 検査項目一覧
- 施工図
- 仕様書
- メーカーの施工要領
- 写真記録
- 指摘事項
- 是正内容
- 再確認結果
- 確認者の氏名と資格
- 確認日
「問題ありませんでした」という口頭説明だけでは、どこまで確認したのか分かりません。
チェックリストや報告書があるかを確認してください。
現場で問題が見つかった後が重要
建築現場では、施工上の指摘が出ることがあります。
問題が一つも出ないことだけが、良い現場の条件ではありません。
大切なのは、
- 問題を発見できる
- 施工を止められる
- 適切に補修できる
- 補修後に再確認する
- 記録を施主へ渡す
という仕組みです。
紹介会社が現場で問題を見つけた場合、
- 住宅会社へ改善を求めるのか
- 改善結果を確認するのか
- 同じ問題が繰り返されたら掲載を止めるのか
- すでに紹介した相談者へ伝えるのか
まで決められているでしょうか。
現場を見るだけで、何の対応権限も持っていなければ、品質管理としての効果は限定的です。
掲載後も再確認しているか
住宅会社は、提携時点と数年後で状態が変わることがあります。
- 現場監督が退職した
- 施工棟数が急増した
- 職人が入れ替わった
- 工期が短くなった
- 仕様が変更された
- 経営状態が悪化した
- 苦情が増えた
提携開始時に一度確認しただけでは、現在の品質を保証できません。
「厳選した住宅会社」として長期間掲載するなら、定期的な再審査が必要です。
紹介会社へは、
- 最後に現場を確認したのはいつか
- 年に何回確認するのか
- 施工品質に問題が出た場合、掲載を見直すのか
- 相談者の苦情を評価へ反映するのか
を確認してください。
相談者自身が確認すべきこと
紹介会社が現場を確認していても、それだけで契約を決めないでください。
相談者自身も次の行動を取る必要があります。
- 建築中の通常現場を見学する
- 基礎・構造・断熱の工程を見せてもらう
- 現場監督と直接話す
- 検査内容を確認する
- 過去の検査報告書を見せてもらう
- 施工写真を施主へ渡すか確認する
- 気密測定などの実測結果を確認する
- 必要なら自分で第三者検査を依頼する
紹介会社の審査は、住宅会社選びの入口にはなります。
しかし、数千万円の契約を決める最終確認まで、紹介会社へ任せきりにするべきではありません。
紹介会社へ確認すべき10の質問
- 掲載住宅会社の建築現場を実際に確認していますか
- 事務所やモデルハウスではなく、建築中の現場ですか
- 何棟、何回、どの工程を確認しましたか
- 最後に現場を確認したのはいつですか
- 誰が確認し、その人は何の資格を持っていますか
- 統一した検査項目や評価基準がありますか
- 指摘事項と是正結果を記録していますか
- 施工品質に問題があった会社の掲載を止めたことがありますか
- 掲載後も定期的に再審査していますか
- 現場確認の報告書を相談者へ見せられますか
この質問に対して具体的な回答がなければ、「現場確認済み」という表現を施工品質の保証だと思わないほうがよいでしょう。
結論
紹介会社が掲載住宅会社の現場を実際に確認しているかは、会社によって異なります。
確認していたとしても、
- 完成住宅を一度見ただけ
- モデルハウスを見学しただけ
- 建築知識のない担当者が訪問しただけ
- 写真や資料だけを確認した
- 提携開始時に一度だけ見た
という可能性があります。
重要なのは、現場へ行ったという事実ではありません。
誰が、何棟、どの工程を、どの基準で確認し、問題があった場合にどう対応したかです。
「厳選された優良住宅会社」という宣伝文句だけで安心してはいけません。
紹介会社へ選定基準と現場確認の記録を尋ね、自分自身でも建築中の現場を確認してください。
紹介会社が見たという現場ではなく、あなたの家を担当する現場監督と職人が施工している通常の現場を見ることが重要です。
住宅会社の本当の品質は、掲載ページの写真ではなく、壁や天井で隠れる前の現場に表れます。
デザインハウス甲府
代表 深澤敏仁
