カタログと住宅会社の説明だけで、施工品質まで分かる？

Q. カタログと住宅会社の説明だけで、施工品質まで分かる？

A. 分かりません。カタログで確認できるのは、主に商品仕様や設計上の性能です。実際の施工品質を判断するには、建築中の現場、検査記録、施工写真、実測結果、不具合への対応方法まで確認する必要があります。

住宅会社のカタログには、魅力的な言葉と数字が並んでいます。

• 耐震等級3
• 断熱等級6
• 高気密・高断熱
• 長期優良住宅
• 高性能サッシ
• 第一種熱交換換気
• 第三者検査
• 60年保証

営業担当者からも、

「当社は施工品質に自信があります」

「厳しい基準で現場を管理しています」

「腕の良い職人しか使っていません」

「全棟しっかり検査しています」

と説明されるでしょう。

しかし、カタログと営業担当者の説明だけで、自分の家が正しく施工されるかまでは分かりません。

カタログに書かれているのは、家の完成予定図です。施工品質は、現場で実行された結果です。

カタログが示すのは「採用する材料と仕組み」

カタログからは、次のような内容を確認できます。

• 構造方式
• 断熱材の種類
• 断熱性能の目標値
• 窓や玄関ドアの仕様
• 換気設備
• 外壁や屋根材
• キッチンなどの住宅設備
• 保証期間
• 標準的な検査体制

これらは住宅会社を比較するために必要な情報です。

しかし、次のようなことまでは通常分かりません。

• 断熱材が隙間なく施工されたか
• 構造金物が図面どおり取り付けられたか
• 防水シートに破れや施工ミスがないか
• 窓周辺の防水処理が適切か
• 気密層が連続しているか
• 配管工事で断熱材が欠損していないか
• 現場監督が何棟を同時に管理しているか
• 不具合が見つかったときに補修したか

高性能な材料を採用していても、施工が不十分なら、本来の性能を発揮できない可能性があります。

材料の商品名だけで、完成後の品質まで判断してはいけません。

「標準仕様」と「実際の契約仕様」は違うことがある

カタログに掲載された仕様が、自分の家にも標準で採用されるとは限りません。

商品、価格帯、地域、プランによって仕様が変わる場合があります。

例えば、

• 高性能窓は上位商品のみ
• 耐震等級3の取得は追加費用
• 気密測定は希望者だけ
• 第一種換気はオプション
• 長期優良住宅の申請費用は別途
• カタログの外壁は標準外
• モデルハウスは特別仕様

という可能性があります。

確認すべきなのは、カタログの代表仕様ではありません。

自分が契約する住宅の見積書、仕様書、図面、契約書に何が記載されているかです。

営業担当者が「標準です」と説明しても、契約書に書かれていなければ、後から認識の違いが起きる可能性があります。

営業担当者は施工現場を管理する人とは限らない

営業担当者は、住宅商品の説明、資金計画、土地探し、契約手続きなどを担当します。

施工管理を専門とする現場監督とは役割が違います。

営業担当者が、

「当社の現場は大丈夫です」

と言っても、次の質問へ答えられるとは限りません。

• 一人の現場監督が何棟を担当しているか
• どの工程で検査するか
• 断熱施工の社内基準は何か
• 気密測定で基準を超えた場合にどうするか
• 防水検査の記録を残しているか
• 是正工事の完了を誰が確認するか

営業説明が信用できないという意味ではありません。

施工品質については、営業担当者の言葉だけでなく、現場責任者、検査記録、実際の建築現場で確認する必要があるということです。

モデルハウスがきれいでも、すべての現場が同じとは限らない

モデルハウスは、住宅会社にとって重要な営業施設です。

多くの場合、経験のある担当者や職人が関わり、見栄えの良い仕様で丁寧に仕上げられています。

しかし、実際の注文住宅では、

• 担当する現場監督
• 施工する職人
• 建築する地域
• 工事時期
• 間取りや仕様
• 工期
• 同時に管理する現場数

が異なります。

モデルハウスの仕上がりが良いことは参考になりますが、年間すべての建築現場が同じ品質で施工される証明にはなりません。

見るべきなのは、営業用に整えられた一棟だけではありません。

現在建築中の通常の現場です。

完成見学会でも壁の中までは見えない

完成見学会では、実際の大きさ、間取り、内装、設備を確認できます。

しかし、完成時には次の重要部分が隠れています。

• 基礎配筋
• 構造金物
• 耐力壁の釘
• 防水シート
• 断熱材
• 気密処理
• 配管や配線の貫通部

完成住宅で確認できるのは、主に仕上げの状態です。

施工品質を確認するなら、構造見学会や断熱施工中の現場も見せてもらう必要があります。

完成見学会しか案内できない会社には、

「基礎配筋や断熱施工中の現場も見られますか」

と聞いてください。

「第三者検査」という言葉だけで安心しない

カタログに「第三者検査」と書かれていても、検査内容は同じではありません。

例えば、検査回数が2回の場合と10回の場合では、確認できる工程が違います。

重要なのは「検査あり」という表示ではありません。

• 誰が検査するのか
• 何回検査するのか
• どの工程を確認するのか
• 検査項目はいくつあるのか
• 指摘事項を誰が直すのか
• 補修後に再検査するのか
• 結果を施主へ渡すのか

まで確認する必要があります。

保険加入や法令上必要な検査だけを、「厳しい第三者検査」と表現している可能性もあります。

検査をしたことと、合格したことは違う

「検査済み」という言葉にも注意が必要です。

検査を実施すれば、問題が一切なかったとは限りません。

現場では指摘が出ることがあります。

重要なのは、指摘が出たかどうかだけではありません。

• 何を指摘されたのか
• どのように補修したのか
• 補修後の写真があるか
• 再確認を行ったか
• 最終的に適合したか

です。

問題を一度も出さない会社より、問題を発見し、記録し、確実に直せる会社のほうが信頼できる場合があります。

検査結果を見せず「問題ありませんでした」とだけ説明する会社より、指摘と是正の記録を開示できる会社を選ぶべきです。

施工品質は「人」によっても変わる

同じ住宅会社でも、すべての現場が同じ担当者ではありません。

施工品質には次の人が関係します。

• 設計者
• 現場監督
• 基礎業者
• 大工
• 屋根業者
• 防水業者
• 断熱業者
• 電気・設備業者
• 検査担当者

会社の施工基準がしっかりしていても、現場監督が多くの現場を抱えていれば、確認が不十分になる可能性があります。

例えば、一人の現場監督が5棟を管理する場合と、15棟を同時に管理する場合では、一棟へ使える時間が変わります。

単に、

「専属の現場監督がいます」

と聞くだけでは不十分です。

• 一人当たりの担当棟数
• 現場を確認する頻度
• 職人任せにしない仕組み
• 写真記録の有無
• 問題発生時の責任者

まで確認してください。

施工品質を判断する証拠の強さ

情報には、信頼性の段階があります。

カタログと口頭説明だけで契約を判断するのではなく、下の段階まで確認する必要があります。

契約前に見せてもらう資料

施工品質を重視するなら、次の資料を求めてください。

• 自分の家に適用される標準仕様書
• 建築途中の検査項目一覧
• 過去の検査報告書
• 指摘事項と是正後の写真
• 気密測定結果
• 断熱施工の写真
• 構造金物の施工写真
• 防水施工の写真
• 現場監督の検査記録
• 引渡し前検査の報告書

個人情報や物件情報を隠した過去事例でも、検査の仕組みは確認できます。

「社外秘なので何も見せられません」という回答だけなら、何を根拠に品質を判断すればよいのか考える必要があります。

契約前に確認すべき10の質問

1. カタログの仕様は、私の契約にもすべて含まれますか
2. モデルハウスと標準仕様の違いは何ですか
3. 建築中の現場を見学できますか
4. 基礎・構造・断熱の各工程を見られますか
5. 現場監督一人が何棟を担当していますか
6. 自社検査と第三者検査は、それぞれ何回ありますか
7. 検査で問題が出た場合、誰が補修を確認しますか
8. 検査結果と施工写真を施主へ渡しますか
9. UA値の計算書とC値の測定結果をもらえますか
10. 説明された性能と施工方法を契約書へ記載できますか

質問への答えだけでなく、実際の資料を見せてもらうことが重要です。

結論

カタログと住宅会社の説明だけで、施工品質まで判断することはできません。

カタログは、採用予定の材料や仕様を確認するためのものです。

営業説明は、会社の方針や特徴を理解するためのものです。

実際の施工品質を判断するには、

• 建築中の現場
• 個別住宅の図面と計算書
• 工程ごとの検査記録
• 指摘事項の是正記録
• 施工写真
• 気密測定などの実測結果
• 契約書に記載された約束

を確認する必要があります。

カタログは理想を見せます。現場は、その会社の現実を見せます。

「高性能な材料を使っています」という説明だけではなく、

「その材料を誰が、どの基準で施工し、誰が検査し、どの記録を施主へ渡すのか」

まで確認してください。

数千万円の住宅を、きれいな写真と営業担当者の「大丈夫です」だけで決めてはいけません。

住宅会社の本当の品質は、広告よりも、見えなくなる部分の施工と記録に表れます。

デザインハウス甲府
代表　深澤敏仁