- Q 品質認証のロゴがあっても、有効期限が切れていたらどう比べる？
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品質認証のロゴがあっても、有効期限が切れていたらどう比べる？ 品質認証のロゴに古い期限が表示されていても、更新が済んでいる可能性はあります。一方、ロゴが残っているだけで、現在も認証が有効とは判断できません。認証の名称、登 […]
- Q 施工棟数に同じ家の新築と改修が別々に入っていたら、どう読む？
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施工棟数に同じ家の新築と改修が別々に入っていたら、どう読む？ 同じ家の新築と改修を別々に数えているなら、それは建物の数ではなく工事の件数として読む必要があります。新築と改修の経験はどちらも価値がありますが、同じ種類の実績 […]
- Q 古い施工実績が豊富でも、今の協力業者が違えば参考になる？
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古い施工実績が豊富でも、今の協力業者が違えば参考になる？ 古い施工実績は参考になりますが、現在の協力業者や管理体制が変わっているなら、そのまま今回の品質の根拠にはできません。設計の考え方、施工基準、監督、検査、記録のうち […]
- Q 広告の最低価格で建てた家を、一棟も見せてもらえないときは？
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広告の最低価格で建てた家を、一棟も見せてもらえないときは？ 広告の最低価格で建てた家を見せてもらえなくても、それだけで虚偽広告とは判断できません。新商品で完成例がない、施主の公開同意が得られないなどの事情もあるからです。 […]
- Q 平均性能を比べるとき、測定していない家が除かれていたら？
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平均性能を比べるとき、測定していない家が除かれていたら？ 平均性能が測定した住宅だけの集計なら、その数字を全棟の平均性能として扱うことはできません。まず対象棟数、測定棟数、測定率、未測定の理由、測定方法を確認してください […]
- Q 新商品の施工実績が試験棟一棟だけなら、何を評価する？
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新商品の施工実績が試験棟一棟だけなら、何を評価する？ 新商品の施工実績が試験棟一棟だけなら、試験で確認した内容と、実際の受注住宅で確かめる内容を分けて評価してください。一棟だから失敗すると決めつける必要はありませんが、長 […]
- Q 同じ会社の二つのサイトで、標準価格が違うときは？
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同じ会社の二つのサイトで、標準価格が違うときは？ 同じ会社の二つのサイトで標準価格が違う場合は、安いほうが当然に適用されるとも、高いほうが最新とも決めないでください。更新日、商品名、施工地域、価格に含む範囲、キャンペーン […]
- Q 『クレームゼロ』でも、相談の数え方が分からないときは？
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『クレームゼロ』でも、相談の数え方が分からないときは？ 『クレームゼロ』という表示は、何をクレームと数えたかが分からなければ、会社比較の確かな根拠にはできません。相談、申出、不具合、補修、法的紛争をどう区別し、誰がどの窓 […]
- Q 提案コンペで同じ宿題を出しても、資料を渡す量が違ったら？
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提案コンペで同じ宿題を出しても、資料を渡す量が違ったら？ 同じ宿題を出しても、会社ごとに渡した敷地資料や生活情報の量が違えば、提案をそのまま公平に比較することはできません。各社へ渡した資料と回答を整理し、重要な情報を共通 […]
- Q 他県の加盟店の価格を根拠に、地元店へ同額を求めてよい？
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他県の加盟店の価格を根拠に、地元店へ同額を求めてよい？ 他県の加盟店の価格を参考に、地元店へ同じ条件の見積を依頼することはできます。しかし、同じブランドという理由だけで同額が適用されるとは限りません。運営法人、対象商品、 […]
- Q 施主からの紹介率80％なら、紹介で建てた件数も多い意味？
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施主からの紹介率80％なら、紹介で建てた件数も多い意味？ 紹介率80％という割合だけでは、紹介で建てた件数が多いとは言えません。十件中八件なのか、百件中八十件なのかで、紹介の件数も全体の規模も違います。さらに、紹介された […]
- Q 競合会社の説明だけで、もう一社の工法を候補から外してよい？
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競合会社の説明だけで、もう一社の工法を候補から外してよい？ 競合会社の説明だけで、もう一社の工法を候補から外すのは早い判断です。指摘が有益な場合もありますが、特定の仕様や施工条件の問題を、工法全体の欠点として説明している […]
- Q 『お客様の平均価格』に、まだ完成していない家が含まれていたら？
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『お客様の平均価格』に、まだ完成していない家が含まれていたら？ 『お客様の平均価格』に未完成の家が含まれる場合は、契約時の価格を示しているのか、変更工事を反映した現在額なのかを確認してください。未完成の住宅を集計すること […]
- Q 『リピート率』に、設備交換だけの依頼も入っていたら？
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『リピート率』に、設備交換だけの依頼も入っていたら？ 設備交換だけの再依頼を含むリピート率は、顧客との継続的な関係を知る参考にはなります。しかし、同じ会社で再び新築した人の割合と同じ意味ではありません。再依頼の内容、対象 […]
- Q 資料請求後、似た社名の別会社から連絡が来たら何を確かめる？
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資料請求後、似た社名の別会社から連絡が来たら何を確かめる？ 似た社名の別会社から連絡が来たら、資料請求先と同じ会社だと思わず、正式な法人名と窓口の関係を確認してください。販売代理、加盟店、グループ会社、紹介サービスなど、 […]
- Q 二つの比較サイトで一位でも、同じデータを使った順位なら？
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二つの比較サイトで一位でも、同じデータを使った順位なら？ 二つの比較サイトで一位でも、同じ調査データを転載しているなら、独立した二つの評価が一致したことにはなりません。一つの調査結果が二か所に掲載されていると考えます。運 […]
- Q 施工実績に、担当者が前の勤務先で建てた家が入っていたら？
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施工実績に、担当者が前の勤務先で建てた家が入っていたら？ 担当者が前の勤務先で関わった住宅は、その人の経験を知る資料にはなります。しかし、現在の会社が設計・施工した実績と同じ扱いにはできません。どの会社で、どの時期に、ど […]
- Q 比較表のチェック印だけで、対応範囲が同じと考えてよい？
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比較表のチェック印だけで、対応範囲が同じと考えてよい？ 比較表に同じチェック印があっても、各社の対応範囲が同じとは限りません。無料か有料か、標準か希望者のみか、社内確認か外部評価か、何を受け取れるかが違う可能性があります […]
- Q 施主支給の多い実例を、全部任せる家と価格比較してよい？
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施主支給の多い実例を、全部任せる家と価格比較してよい？ 施主支給の多い実例を、住宅会社にすべて任せる家と、そのまま価格比較することはできません。施主が別に購入した品物だけでなく、運搬、保管、取付け、調整、故障時の対応など […]
- Q 『年間100棟』がグループ全体なら、支店の実績も十分？
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『年間100棟』がグループ全体なら、支店の実績も十分？ 『年間100棟』がグループ全体の数字なら、それだけで担当支店の経験や管理能力が十分とは判断できません。担当拠点の最近の施工件数、住宅の種類、設計者と監督の体制、同時 […]
- Q 会社比較を頼む建築士が、候補会社の顧問も務めていたら？
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会社比較を頼む建築士が、候補会社の顧問も務めていたら？ 比較相談を頼む建築士が候補会社の顧問を務めている場合は、その関係を確認したうえで、任せる業務の範囲を決めてください。顧問であることだけで不誠実とは言えませんが、候補 […]
- Q 立体の設計データを受け取っても、閲覧ソフトが契約終了後に使えなければ？
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立体の設計データを受け取っても、閲覧ソフトが契約終了後に使えなければ？ 立体の設計データを受け取っても、契約終了と同時に閲覧権限がなくなるなら、将来の修繕や家族への共有に十分使えない可能性があります。ファイルの受領と、使 […]
- Q 同じ建物が複数会社の施工例に掲載されていたら、何を聞く？
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同じ建物が複数会社の施工例に掲載されていたら、何を聞く？ 同じ建物が複数会社の施工例に載っていても、直ちに無断掲載や実績の偽装とは言えません。設計、工事、工事監理、専門工事、共同事業など、複数社が別の役割で関わることがあ […]
- Q 3D動画の豪華さで、設計提案の価値を比べてもよい？
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3D動画の豪華さで、設計提案の価値を比べてもよい？ 3D動画は空間を理解する助けになりますが、映像の豪華さだけで設計提案の価値を比較するのは適切ではありません。家具や照明、視点の設定で印象は変わり、構造、法規、費用まで確 […]
- Q 受賞歴がある会社なら、自分の家の担当者も受賞者？
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受賞歴がある会社なら、自分の家の担当者も受賞者？ 会社に受賞歴があっても、自分の家を担当する人が受賞作品の担当者とは限りません。まず受賞した対象、受賞時の関係者と役割を確認し、今回の担当者との関係を聞いてください。受賞者 […]
- Q 『設計自由度が高い』を比較するとき、何を実際に変えてもらう？
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『設計自由度が高い』を比較するとき、何を実際に変えてもらう？ 『設計自由度が高い』という言葉を比較するには、家族にとって必要な変更を一つ提示し、変更できる範囲、理由、費用、他の部分への影響を説明してもらう方法が有効です。 […]
- Q 住宅の賞を比べるとき、主催者と審査項目も見るべき？
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住宅の賞を比べるとき、主催者と審査項目も見るべき？ 住宅の賞を比べるときは、賞の名称だけでなく、主催者、応募対象、審査方法、評価された内容を確認すべきです。意匠、技術、環境、地域活動、販売など、何を評価する賞かによって、 […]
- Q 比較中のプランに、法規の確認済みと未確認の案が混ざっていたら？
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比較中のプランに、法規の確認済みと未確認の案が混ざっていたら？ 法規の検討が進んだ案と、成立条件が未確認の案は、同じ確かさの提案として比較できません。未確認の案にも発想を見る価値はありますが、面積、配置、費用、工期を確定 […]
- Q 十年前のOB宅を見たいのに、今は所有者が変わっていたら？
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十年前のOB宅を見たいのに、今は所有者が変わっていたら？ 所有者が変わった十年前の住宅も、現在の状態や暮らし方を知る見学先として役立ちます。ただし、現所有者の体験だけでは、新築時の打合せや施工、最初の不具合対応までは分か […]
- Q 会社によって家族の要望の解釈が違う。比較を進めてよい？
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会社によって家族の要望の解釈が違う。比較を進めてよい？ 家族の要望の解釈が会社ごとに違う場合は、そのまま提案の優劣を決めず、曖昧な言葉を具体化して共通の条件として伝え直してください。『広い』『家事が楽』『明るい』という言 […]
