Q.御社の標準仕様は、打ち合わせの途中で変わることがありますか？

A.商品の標準仕様を更新することと、お客様が合意した仕様を変更することは分ける必要があります。新しい標準が出たからといって、打ち合わせ済みの内容が自動的に同じ条件へ替わるとは限りません。適用日、対象、差額、図面や契約への反映を確認してください。

どの日付の標準を使うかを明確にします

住宅の商品は、製品の改廃、調達条件、性能や設計の見直しなどによって内容が更新される場合があります。会社のホームページ、パンフレット、見積書が、すべて同じ時期の情報とは限りません。ご自身の提案に使う標準仕様書の日付を確認することが大切です。

当社の家を検討する際も、現在の表示を読むだけでなく、今回の見積もりがどの仕様を前提としているかを見てください。以前に保存した資料と違う場合は、どちらが適用されるかを尋ねます。古い資料が残っているから、その条件が必ず使えるとも決められません。

契約前と契約後でも扱いは異なります。契約前なら、比較中の提案へ新仕様を採用するかを確認します。契約後なら、既に合意した仕様と変更の手続きに沿って整理します。会社全体の商品更新を、そのまま個別の変更への同意と混同しないことが必要です。

良くなったという説明にも比較が必要です

新仕様は、すべての家族にとって使いやすくなるとは限りません。収納が増えても寸法が変わる、機能が増えても操作が複雑になるなど、希望との関係を見ます。上位品や同等品という呼び方だけで、変更を決めないでください。

例えば、洗面台の奥行きが変わると、通路や扉の使い方に影響します。窓の変更なら、断熱性能だけでなく開き方や外観も確認します。設備の型番だけ差し替えても、図面や配線、配管がそのままでよいとは限りません。

価格についても、新標準の採用に追加があるか、不要になる旧仕様がいくら差し引かれるかを確認します。お客様が注文していない変更なのか、希望して新仕様を選ぶのかで経緯も異なります。理由と差額を分けて記録します。

変更履歴を残して最新版をそろえます

打ち合わせのたびに仕様が少しずつ変わると、家族、営業、設計、現場で参照する資料がずれることがあります。変更日、変える項目、前後の仕様、差額、合意の状況を残します。メールだけで決めた場合も、最終の仕様書へ反映する必要があります。

仮に6月の提案を基に相談し、8月に仕様を更新したなら、どの項目に新仕様を適用するかを明示します。日付は説明用ですが、更新前の見積もりと更新後の図面を混ぜないための考え方です。新しい資料を受け取ったら、置き換える対象を確認してください。

既に発注している場合は、取消しや納期の条件も関わります。新仕様の方が好みに合っていても、交換に必要な費用や時間を見て判断します。標準が変わったのだから無料でいつでも変更できる、という思い込みは避けたいところです。

確認したいのは次の4点です。

・ご自身の契約へ適用する標準仕様の版と日付。

・更新や変更の対象になる項目と理由。

・性能、使い方、費用、納期への影響。

・合意した内容を反映する仕様書と見積もり。

当社には、途中で説明が変わったと感じた時点で質問してください。製品の変更、商品全体の更新、ご自身の希望による変更を区別します。変更理由が分からないまま打ち合わせを進めると、完成時に想像と違う部分が残るからです。

私は、標準という言葉より、今回の家で何を約束するかを大切にしたいと思います。更新があれば分かる形で説明し、ご家族が選んだ内容を最新版にそろえる。その確認を積み重ねることで、打ち合わせと実際の工事を一致させていきます。

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39　選んだ標準設備が発注前に生産終了したら、代替品と差額はどう決めますか？

参照資料　S3