営業マン任せが危険な理由

Q. なぜ住宅会社の営業マンに家づくりを丸投げ（営業マン任せ）にしてはいけないのか？

• 予算の主導権を絶対に渡さない（予算の壁を死守する）
  営業マンから提示される「これくらいならローンが通ります」という額ではなく、「我が家が無理なく返せる限界額」を自分たちで厳格に設定し、その予算枠を絶対に死守しましょう。
• メリットだけでなく「デメリットやリスク」を言語化させる
  「この仕様にする場合のマイナス面や将来のメンテナンスコストは何か」をあえて問い詰め、営業トークの裏にあるリスクを徹底的に洗い出させます。
• 議事録と書面によるエビデンスの徹底
  口頭での「大丈夫です」「サービスしておきます」は絶対に信用せず、すべての打ち合わせ内容をその場で書面（議事録）に残し、言った・言わないのトラブルを未然に防ぎます。
• 他の専門スタッフ（建築士・ファイナンシャルプランナー）を同席させる
  営業マン一人のトークだけで話を進めず、設計士や構造の専門家を同席させ、技術的な裏付けや資金計画の妥当性を第三者目線でも検証させましょう。
• 「私たちの予算オーバーを防ぐために、この見積もりから削れるコストや見直せる部分は具体的にどこですか？」
  → 【見極めポイント】自社の利益や売上を優先してオプションを勧めてくるか、施主の資金防衛を第一に考えて親身に引き算の提案をしてくれるかを見極めます。
• 「この土地（または計画地）において、隠れたリスクや今後発生しうる追加費用の可能性はすべて洗い出されていますか？」
  → 【見極めポイント】契約を急ぐためにリスクを隠そうとせず、地盤やインフラ、外構費用の変動リスクまで誠実に事前説明できるかを確かめます。
• 「担当営業が変わった場合や万が一のトラブルの際、会社としてどのようなバックアップ体制と保証がありますか？」
  → 【見極めポイント】個人の営業マンの属人的な対応に頼るだけでなく、会社組織として誠実な顧客管理体制が整っているかを確認します。

• Q. 営業マンとそりが合わない、信用できないと感じた場合、担当者の変更をお願いしても失礼になりませんか？
  A. 全く失礼にはあたりません。家づくりは人生最大の投資であり、信頼できるパートナーと進めることが大前提です。少しでも不信感を抱いた場合は、会社側に担当者の変更を速やかに申し出るべきです。
• Q. 「今月中に契約すれば値引きします」という営業トークにどう対処すべきですか？
  A. 焦って契約する必要は一切ありません。大幅な値引きを急かしてくる場合は、もともとの見積もりに過剰な利益が上乗せされている可能性が高いです。その場での即決は絶対に避けましょう。

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