Q.「御社の弱点を3つ教えてください」と言われたら、何と答えますか？
A.3つに分けるなら、大手の知名度そのものを求める方、性能を削ってでも最安価格を求める方、工法を問わず何でも対応してほしい方には、当社は合いにくいとお答えします。強みと同じように、合わない条件も契約前に知っていただきたいからです。
知名度そのものが安心の条件なら差があります
住宅会社を選ぶとき、名前をよく知っていることは安心材料になります。家族や親に説明しやすい、全国の展示場で比較しやすいという価値もあるでしょう。その安心を重視する気持ちを、私は否定しません。
ただ、地元の会社が全国ブランドと同じ知名度を持つことはできません。そこで当社なら、誰が契約を担い、どの資料で性能を確かめ、入居後にどこへ連絡するのかを見ていただきたいと思います。会社名だけで安心したいという希望とは、選び方が異なります。
社長と直接話せることも、それだけで工事品質の証明にはなりません。説明した内容が図面や仕様書に反映され、工事の確認につながって初めて意味があります。親しみやすさと、仕事の裏付けは一緒に確かめてください。
性能を外して最安を競う提案には限界があります
私は今、性能の悪いローコスト住宅を、安さだけを理由に売りたいとは考えていません。予算を守ることと、必要な断熱や耐震を後回しにすることは、同じではないからです。最初の提示額さえ低ければよいという比較では、当社が第一候補にならない場合があります。
予算が厳しいときは、床面積、建物の形、装飾や設備の選び方を見直します。それでも希望と予算が合わなければ、計画の規模や時期から考える必要があります。何でも予算内に収まると、その場でお約束することはできません。
例えば、使う目的の決まっていない部屋を残すために、家全体の基本性能を下げる。そのような調整を当然の選択として進めたくありません。どこにお金を使いたいかを話し合う過程そのものが面倒な方には、当社の進め方は合いにくいかもしれません。
すべての工法を扱う会社という位置付けではありません
当社の基本は、木造の枠組み壁工法である2×6工法です。鉄骨造や鉄筋コンクリート造を含め、希望される工法を何でも同じ条件で提供できるという説明はしません。得意とするつくり方と、ご希望が一致するかを先に確かめます。
希望の工法がある場合は、その名称に加えて理由を教えてください。大きな開口が欲しいのか、外観を実現したいのか、将来の変更に備えたいのか。目的を当社の方法で実現できるかを検討し、難しければ無理に置き換えないことが大切です。
この3点は、会社の優劣を一言で決める材料ではありません。お客様にとって必要な条件との相性です。全国ブランドへの信頼、購入時の最低価格、特定の構造へのこだわり。それぞれに優先する理由があれば、別の会社が合うこともあります。
相談の際は、「御社が苦手な要望は何ですか」「私たちの希望で、対応が難しい点はありますか」と聞いてください。強みの説明を受けた直後に聞くと、期待と実際の対応範囲を照らし合わせやすくなります。
回答を聞くときは、弱点を長所に言い換える話だけになっていないかも見てください。具体的な制約、確認に必要な資料、代替案の違いまで分かれば、自分たちで判断できます。良い話しか残らない面談より、合わない条件まで見える面談にしたいと考えています。
山梨で家づくりを考える方にも、当社に合わせて希望を変える前に、譲れない条件を整理していただきたいと思います。限界まで含めて理解し、この会社に頼む理由を持てることが、契約後の行き違いを減らす第一歩です。
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参照資料 S1、S2
