A 当社では、第三者による検査を導入しています。施工を進める側だけの確認で終わらせず、外部の目でも確認する体制です。ただし、「第三者が入っている」という一言だけで検査の範囲まで想像せず、何を、どの段階で確認するのかを担当者へお尋ねください。
検査の名称と目的を確認します
住宅の工事には、目的の異なる確認や検査があります。設計図書との照合、瑕疵保険に関する検査、法令に関する確認などは、同じ名前で一括りにはできません。一つの検査を受けたことで、すべての仕上がりや設備の使い勝手まで確認済みになるわけではありません。
例えば、配筋の確認を受けたという説明を、クロスや床の傷まで検査されたという意味に読み替えないことです。反対に、完成時の見た目がきれいであることだけで、途中の施工確認が不要になるわけでもありません。検査ごとの対象を分けると、どこまで確認されているかが分かります。
当社の基礎の配筋は、設計者と瑕疵保険の検査担当者が確認します。断熱材の施工状況は写真で残します。それぞれの確認を何のために行っているのか、知りたい内容に合わせて説明を求めてください。「外部の人が来た」という事実だけより、確認した内容を知ることが役立ちます。
検査があることと元請の責任は別です
第三者の確認を導入していても、お客様への窓口がなくなるわけではありません。施工についての疑問や不具合の相談は、元請である当社へご連絡ください。「検査した人に聞いてください」と、お客様が別々の関係者を追いかける進め方にする必要はありません。
また、第三者検査は、施主が安心するためのお墨付きだけを得るものと考えないでください。確認の過程で指摘事項があれば、対象の箇所と対応を整理することに意味があります。検査を受けたかどうかに加え、指摘があった場合にどう扱うかまで聞くと、管理の実際が見えてきます。
記録を見る場合は、検査の実施日、対象となる工程、確認した箇所を対応させて説明してもらいましょう。資料の名称を覚えることが目的ではありません。自分の家のどの部分について、どの確認が行われたのかを理解することが目的です。
追加の確認を希望する場合も先に相談します
お客様が別途、専門家による確認を希望する場合は、会社へ事前にご相談ください。工事中の現場で必要な図面や確認の時期、安全な立ち入り方法を調整するためです。誰にも知らせずに現場へ専門家を入れることは、必要な資料の準備や作業の調整を難しくしてしまいます。
どの内容を不安に感じているかを伝えると、既存の検査で説明できるのか、別の確認が必要なのかも整理できます。写真を一枚見て不安になった場合と、設計内容を専門的に確認したい場合では、必要な対応が違います。目的を明確にしてから方法を決めるほうが、費用と手間を無駄にしません。
検査の費用、手配、立ち会い、確認後の連絡方法なども、実施前に整理する項目です。第三者を入れること自体を、会社と対立する行動だと考える必要はありません。図面と現場を同じ条件で見られるよう準備することが、建設的な確認につながります。
検査結果を家族で共有するときの見方
検査の説明を受けたら、家族には「外部の人が見たから全部安心」と一言で伝えるより、「今回はこの工程の、この部分について確認した」と共有してください。検査の対象を具体的にすると、次に知りたい内容も整理できます。例えば、配筋の確認を受けたことと、キッチンの使い勝手を家族で確認することは、異なる役割の確認です。
担当者へ質問するなら「今回の検査の対象はどの部分ですか。確認した結果について説明を受けたいです。もし指摘事項があれば、その対応も教えてください」と伝えます。合格という言葉の意味を、対象と対応に結び付ける質問です。必要な確認は会社が関係者と調整するため、施主が外部の検査員へ直接指示を出す必要はありません。
資料を確認する際は、自分の家の記録であること、実施日と工程が分かることを見ます。説明用の一般資料を読んだ段階と、個別の検査記録を確認した段階を区別してください。写真の枚数や報告書の厚さだけで内容の充実を判断せず、質問した箇所への説明がつながっているかが大切です。
第三者検査を導入していても、お客様が疑問を感じたら会社へ相談して構いません。検査を受けているから質問は不要という関係ではありません。会社の施工管理と外部の確認を組み合わせ、その意味をお客様へ説明できることが、家づくりの透明性につながります。確認の仕組みを知るための質問を遠慮する必要はありません。
契約前に聞くと比較が具体的になります
住宅会社を比べるなら「第三者検査はありますか」に続けて、「何を確認しますか」「記録や結果はどう説明しますか」と聞いてみてください。検査の回数だけを競うのではなく、対象と対応を確認することで、会社ごとの仕組みを比較できます。
当社は第三者検査を導入しています。そのうえで、日々の施工とお客様への説明は会社の責任で行います。検査の有無と、気になる箇所への説明の分かりやすさを合わせて見ていただくことが、安心につながります。ご不明な点は遠慮なく担当者へご連絡ください。
